精选优质文档-倾情为你奉上 维护客户六点通注：打电话之前，请各位销售精英准备好笔、客户本、房源本、草稿纸，通话过程中，记好跟客户沟通了解到的购房需求，记好客户的一些习惯用语包括挖掘客户性格。第一通电话：经纪人：XX，您好！不好意思，打扰您了。我是丹厦房产客服中心的杨建松，现在方便耽误您几分钟吗？客户：你说。经纪人：是这样的，有客户反馈经常被房产行的业务员打电话打扰，为了提高我们公司的服务水平，所以我们公司现在在实行经纪人与客户单线联系的制度。我想咨询一下（您在我们公司有没有碰到类似的情况？您对丹厦房产业务员的服务水平有没有更好的建议？）客户：1.2.3（不管客户说什么，我们不能否决客户所提出来的问题）经纪人：您刚刚提出来的问题，我们会加快速度改进。XX，您可以把您的购房需求大概跟我讲一下，我们会安排业务员与您单线联系，以免经常被打扰。（如果客户都回答很好的情况下：XX，我们公司为了提高对客户的服务水平，您将您的购房需求大概跟我讲一下，我会安排业务员与您单线联系，以免您经常被打扰。）客户：
