采购员系列培训教材之三2022/1/16 提 纲 一、 沟通的概念、类型、模式 二、 沟通的好处及作用 三、 常见的沟通障碍 四、 沟通的基本技巧 五、 沟通前应解决的几个问题 六、 沟通中注意事项Date一、沟通的概念沟通：为了既定的目标，用一定的符号，把信息思想和情感在人与人之间传递的过程。2022/1/16（一）沟通的对象人与人之间的沟通人际沟通人的自我沟通人与机器的沟通组织之间的沟通Date（二）沟通的类型 研究证明, 在沟通中有65% 的信息是通过肢体语言传递的.沟通语言 非语言口头书面距离方向肢体语言身体接触Date（三）、沟通的模式: 信息 发送者 接受者 反馈Date二、沟通的好处及作用游戏开始！沟通对会带来好处！Date（一）沟通对个人的好处 良好沟通能力对个人生活有重大意义 良好沟通能力是个人事业成功的基础 良好沟通能力能使你在诸多方面获益非浅Date 以管理人员为中心的沟通是企业运行的前提条件 管理人员的沟通能力在很大程度上影响着员工的积极性 有效沟通可以创造良好的人际关系 良好的沟通可以化解企业内各种人际冲突Date（三）沟通的作用 可以提高管理效能 了解人员情
