chijr针对 行业 智能客服解决方案2018-3产 品背景 移动 端打通了客户 和业务 的连 接，让 客户 更加直接自助使用业务 。 行业 客户 ，特别 是金融行业 客户 ，由于行业 复杂 性，经常需要面对 面的沟通，才能理解客户 真实 的需求，提供更好的服务 。 智能客服解决方案采用移动 互联 网即时 通信技术 和人工智能技术 ，针对 行业 提供的智能客服服务 系统 。产 品特点 针对 行业 私有化部署 信息安全，行业 自身的知识库 提供sdk 的方式，易于集成到各个平台，包括app ，微信，网站 采用sdk 的方式，更加容易集成和定制化开发 容易整合业务 系统 ，包括业务 系统 ，crm 系统 ，知识库 提供前端和后台的sdk ，并包括界面定制 人工智能知识图谱 架构 采用深度学习 和知识图谱 架构，让 机器更好的理解用户 的问题 ，并且能不断改进问题产 品功能 前端 App SDK 和JS SDK 包括对话 框界面，文字，语 音，图 片 自定义 的功能，包括调 用app 自身的功能 类 似于微信公众号自定义 菜单 和功能推荐 后台功能 人工客服后台 机器客服配置 用户 画像和统
