精选优质文档-倾情为你奉上管理者：是在组织中工作并指挥别人工作的人。组织的特性：任何组织都有明确的目的；任何组织都是由人组成的；任何组织都发育出一种系统性结构。组织也可表述为：具有明确目的、由人组成的和具有系统性结构的实体。管理者与操作者管理者（Managers)：是在组织中工作并指挥别人工作的人。作为管理者一定有下属。操作者(Operatives)：是在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人。操作者没有下属。什么是管理与管理者的工作1什么是管理？管理（Management）：是管理者为实现组织目标同别人一起，或通过别人使组织活动完成得更加有效的过程。在这一过程中管理者发挥计划、组织、领导、控制等职能。管理的有效性：管理效率与管理效果的统一性a)效率（Efficiency）：指输入与输出的关系。在既定输入条件下，输出越大，效率越高。在管理中输入的是具有稀缺性的资源，提高效率意味着对稀缺性资源的有效利用。b)效果（Effectiveness）：指管理活动在实现组织目标过程中所达到的结果。2管理者的工
