XXXX银行ECIF系统实施方案交流高 伟 达 软 件 技 术 有 限 公 司 2007 GIT Corporation11、ECIFECIF系统业务篇系统业务篇 22、ECIFECIF系统技术篇系统技术篇 33、问题与答疑、问题与答疑 Date 2高 伟 达 软 件 技 术 有 限 公 司 2007 GIT Corporation银行机构客户信息存在的问题和原因客户信息的跨渠道共享难 客户唯一性识别难问题存在的原因：ECIF整合没有与业务流程紧密结合，业务流程中涉及的多个系统没有无缝衔接起来客户信息的质量差，利用率低客户信息整合、存储、更新机制复杂 客户信息重复采集，无目的采集严重Date 3高 伟 达 软 件 技 术 有 限 公 司 2007 GIT Corporation客户信息驱动 ECIF业务驱动-以“客户为中心”的经营理念 以客户为中心客户识别客户行为分析 用来确定能真正给银行带来价值的客户 掌握、发掘和引导客户需求，做到客户的维持、挽留、争取和增值 根据对客户的分析结果，制定相应的决策，以此来驱动银行的产品和服务、销售和营销等其它环节的运转 通过正确的渠道、在正确的地点和
