精选优质文档-倾情为你奉上附件：杭州市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准一、综合管理服务标准与收费标准级别序号内容服务标准每平方米建筑面积月收费标准（元）甲级1管理处/服务中心设置小区内设置专门的管理处/服务中心办公机构，办公设施设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序。有电梯0.39-0.25无电梯0.39-0.252管理服务人员要求（1）管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。（2）管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。3服务时间周一至周日在管理处/服务中心进行业务接待，并提供服务,每天接待时间不少于12小时。4日常管理与服务（1）服务规范应符合杭州市物业管理行业规范要求，物业服务企业实施ISO9000质量管理体系，对服务过程进行控制。（2）设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。（3）对业主或使用人的投
