本文格式为Word版，下载可任意编辑物业客服个人转正工作总结二篇物业客服个人转正工作总结二篇1.物业客服个人转正工作总结 我从20xx年x月x日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、修理组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟识，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这x个月来，我们面对了许多压力，克服了许多困难，但我们却特别开心和充实。由于我们有一只高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。详细状况总结如下： 1.规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高 1）、管理处员工统一着装，挂牌上岗。 2）、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务，适时赞美等工作规程。 3）、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。 4）、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 2.规范服务
