精选优质文档-倾情为你奉上1概述1.服务目标l 保障软硬件的稳定性和可靠性；l 保障软硬件的安全性和可恢复性；l 故障的及时响应与修复；l 硬件设备的维修服务；l 可额外信息化建设规划、方案制定等咨询服务。2服务方案2.1系统日常维护系统首要维护工作是信息化系统的日常维护，主要包括以下4个方面：2.1.1系统支撑软硬件的日常维护系统支撑软硬件主要包括服务器、存储、网络设备、安全设备及数据库软件、中间件等基础软硬件巡检。2.1.1.3网络、安全设备维护网络、安全平台维护的目标是：通过网络、安全系统管理服务，降低网络设备故障率，提高网络设备的运行性能。提高市民卡机房网络运行的稳定性、可靠性，以专业化运作模式解决市民卡机房各类信息系统信息化发展的需求。需要提供故障诊断、远程支持、现场支持、软件升级、设备搬迁、网络优化、网络巡检、现场培训、技术交流、网络安全、网络建设建议等服务。具体服务内容如下：（1） 网络故障排查（2） 网络设备硬件状态检查（3） 网络流量监测（4） 安全策略配置及配置优化（5） 网络设备配
