运维系统的市场分析报告(共19页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上运维系统的市场分析报告技术研发服务中心2014年04月专心-专注-专业目 录1、 基于ITIL概念的运维概念ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套帮助企业搭建基础IT架构的框架。它起源于1980年代的英国计算机和电信中心，为拟定一套标准化的IT管理流程，参考并汇集出了业界IT管理最佳实践而成，包含服务提供 (Service Delivery)和服务支持(Service Support)。据IDC针对部分样本企业的调研结果，企业在导入了ITIL后，IT人员生产力提升了53%，效率提升了26%，IT系统当机时间缩短了31%，整体ROI高达1296%。2、 IT运维市场国内外竞争分析IT运维市场如果细分，可以分为面向计算机网络的IT运维管理和面向电信网络的IT运维管理，两者对象虽然不