酒店管理手册(共36页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上员工手册员工守则1 遵纪守法，服从上级，勤奋工作。2 文明礼貌，诚实守信，热情待客。3 服装整洁，举止文雅，仪态端庄。4 虚心学习，钻研业务，提高技能。5 关心同事，团结协作，爱店如家。6 爱护公物，勤俭节约，讲究公德。7 保守秘密，注意安全，弘扬正气。欢迎您加入我们的行列！ 第一章 总 则第一条 为了加强酒店的管理，促进酒店业务快速稳步的发展，根据中华人民共和国劳动法以及有关法律、法则，制定本规定。第二条 本规定适用于酒店的全体员工。第三条 本酒店以“宾客至上，超值服务” 为经营宗旨，以“真诚、朴实、亲切、热情”为服务风格。第四条 本酒店鼓励并倡导员工努力学习，认真工作，乐于奉献；开拓创新，积极向上；开源节流，提高效益。第五条 本酒店实行董事会领导下的总经理负责制。在总经理的领导下，实行层级管理、制度管理和规范管理。第一章 招聘及录用第六条 本酒店根据经营和管