精选优质文档-倾情为你奉上绩效考核指标体系 商务销售人员20%过程指标+80%业绩指标具体指标：差（0-3分）中（4-7分）好（8-10分）不能积极主动地与客户进行沟通，很少回访客户，对于客户提出的要求和意见反馈不及时，客户的投诉信息不能够及时得到处理，沟通不顺畅。能够主动与客户进行沟通，交流意见，定期回访客户，对于客户提出的要求和意见能够给予及时反馈，客户的投诉信息能够比较及时的得到处理，沟通顺畅，客户基本满意。能够积极主动地与客户进行沟通，充分交流意见，定期回访客户，对于客户提出的要求和意见能够及时给与反馈，客户的投诉信息能够及时得到处理，沟通顺畅，获得客户的一致好评。会议参与不积极，会议需要的有关资料不能提前准备好，会议过程中不能提出有助于解决问题的建议，对于会议决议的执行也不好，敷衍了事。能够准时参加各种工作会议，会议所需资料准备基本完备，更够提出一些具有改进意义的合理化建议，会议后能够执行会议决议，有效地促进问题的解决。积极参加各种会议，资料准备充分，在会议召开前就能对资料进行分析整理，周五会议中积极讨论提出合理化改
