1、 战略规划和营销管理过程n “公司有五种类型：其一为令事情发生，其二想到事情会发生，其三观望事情的发展，其四惊讶于已发生的事情，其五对已发生的事情漠然无知。 ”问：企业应该怎样应对市场的竞争？n 首先，企业应该致力于创造和留住满意的顾客。n 其次，成功的公司和高绩效的业务应该知道怎样适应不断变化的市场环境并能作出反应。以市场为导向的战略规划。第一节 企业战略与战略规划一、战略的含义与特征（一）、含义 ： 1、广义（书 P56）战略计划包含了 3个关键内容：（ 1）把公司业务的管理作为一项 投资组合 来管理。每项业务都有不同的利润潜力，公司应该把它的资源重新分配到更有潜力的业务中去。（ 2）精确
2、地 测定 每项业务的市场增长率和公司的定位及市场适合性。（ 3）战略：对每项业务建立开发一个博弈 计划 ，以实现其长期目标，而且必须根据自己的情况确定一个最有意义的战略。2、狭义（二）战略的特点全局性长远性抗争性纲领性二、企业战略的层次结构企业高层：总体战略（公司战略）二级 单位：经营战略（业务单位战略）二级 单位：经营战略（业务单位战略）职能战略 职能战略 职能战略三、战略规划的一般过程1、定义2、过程中的工作：发现问题 找出重要问题最重要的战略问题 最高层分析一般重要战略问题 战略业务单位分析一般性问题 注意即可分析问题制定战略实施计划第二节 企业的战略规划n 界定企业使命n 建立战略业务
3、单位n 规划投资组合n 计划新业务一、界定企业使命在确定发展方向以前，一个企业应当首先问自己几个问题： 我们的企业是干什么的？ 顾客是谁？ 我们对顾客的价值是什么？ 我们的业务将是什么？ 我们的业务应该是什么？（一）影响公司使命的主要因素1、公司的历史2、公司所有者和最高管理层的偏好3、公司周围环境的变化4、企业的资源状况5、企业特有的能力比如：麦当劳没有进入航天产业（二）编制公司任务报告书怎样编制？书 P59例：美国石油公司是一个在全世界使炼油到化工制品一体化的公司。我们寻找和开发石油资源，并向我们的顾客提供优质的产品与服务。我们的业务责任是获得优秀的财务收益，平衡我们的长期成长计划，使股东获益和履行对社会和环境的义务。
