1、1跨境电子商务师专业技能培训方案一.培训目标通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握电子商务的基本知识、电子商务网站功能内容设计、网络营销、电子商务网站运营管理、跨境作业管理与策划。二.建议培训模块课时分配（一）电子商务网站功能内容设计 40 课时（二）网络营销 60 课时（三）电子商务网站运营管理 68 课时（四）跨境作业管理与策划 32 课时总课时： 200 课时三.培训方案职业（工种）名称 跨境电子商务师 等级二级 总课时数 200序号 培训模块 名称 主要操作技能 项目 主要理论知识 内容主要实训设备教学手段与建议模块时数实训时数(一)电子商务网站功能内容设计1.进行
2、网站栏目设计2.进行网站布局设计3.进行交易流程设计4.制订信息管理方法5.进行网站内容的组织1.商务网站功能模块设计知识2.商务网站栏目设计知识3.网上交易流程知识4.商品分类及展示知识5.信息发布系统知识6.网站信息管理法律法规知识服务器、微型计算机、上网设备课堂教学、上网练习 40 20(二) 网络营销 1.撰写营销文案和 1.电子邮件营销基础 服务器、 课堂教学、上网 60 202组织实施电子邮件营销2.撰写营销短信和组织实施短信营销3.制订网络广告（CPC/CPS/CPA等）投放方案4.制订搜索引擎关键字（SEM）营销方案5.制订网络社区（SNS）营销方案6.根据经营数据分析，制定网
3、络营销和网站优化方案7.选择网络促销形式8.设计网络促销方案9.选择网络促销渠道10.制定网络促销预算11.选择网站的主销产品，赠品和捆绑销售产品12.编写产品的销售文案2.短信营销3.搜索引擎优化（SEO）基础4.国内主要网站联盟与合作模式5.整合营销基础知识6.网络流量统计知识7.网络促销方式8.网络促销知识9.消费心理学知识10.产品策划知识11.产品策划知识12.产品介绍文案写作13.促进产品成交的展示方法微型计算机、上网设备练习3(三)电子商务网站运营管理1.能够进行访问行为数据的整理和分析2.能够进行消费者数据的整理和分析3.能够进行消费行为数据的整理和分析4能够进行商品数据的整理
4、和分析5能够制订网站会员管理制度和积分奖励计划6、能够制订会员推广方案7.能够制订网站客户服务工作流程8.能够制订客户营销计划9.能够设计和执行客户服务满意度调查10.能够进行异常状况的处理11. 能够进行库存管理12.能够设计物流配送的流程13.能够选择和管理物流外包服务商14.能够制订网站安全管理策略15能够制定运营数据安全管理策略16.能够制订交易安全管理策略17.能够制定信息内容的审核和筛选规范服务器、微型计算机、上网设备、课堂教学、上网练习 68 204(四)跨境作业管理与策划1.报关报检2.出口退税1.国际贸易商务基础知识2.中国电子口岸3.进出口货物报关流程和规定4.进出口货物报检流程和规定5.外汇管理的规定6.出口退税的规定和操作7.外汇管理基础知识8.保税基础知识9.国际结算服务器、微型计算机、上网设备课堂教学、上网练习 32 20
