CRM客户关系管理系统实验报告 名称：CRM 客户关系管理系统实验报告 姓名： 学号： 班 完成时间：2021 年 6 月 15 日-18 日 CRM 客户关系管理系统实验报告 经过了为期三周的客户关系管理实习，我们采用的 xtools 的客户关系管理，我大概知道了该如何去操作它，也明白了，客户关系管理系统的便利性和其重要作用。但我还是不能完全了解和熟悉，对其操作的各个细节，还没有完全挖掘出它的价值。 但是我们了解到了 CRM 系统的核心管理思想，是要从整个企业的层级整体提升销售团队的战斗力。不仅仅要方便管理人员的管理工作，更要帮助销售人员提升工作效率和销售业绩。 下面，我们就结合系统的实际情况，来分析一下销售人员应该如何巧妙地利用 CRM 系统的各项功能，提升自己的销售业绩。 首先，系统以客户为中心，将联系人、交往记录、待办事项、报价、合同、回款等所有与客户相关的信息进行有机整合，形成一套完整的客户档案体系。当销售人员选中某家客户时，便可详细地查看与该客户相关的所有信息，包括详细的跟进
