前厅销售前言 为了能充分发挥前厅的首要功能 销售酒店产品 ，提高前厅部客房销售业绩，前厅部管理人员在实际销售管理的过程中，应注重： 1、准确控制客房状态 2、合理自定客房价格 3、有效制定酒店客房销售计划 4、健全完善客房销售程序和技巧主题一 客房状态 住客房 空房 走客房 待修房 准备退房 外宿房 少量行李房 请勿打扰房 请即打扫房 OCC V C/O OOO ED S/O L/B DND MUR 1、住客房 （Occuoied -OCC），即客人正在使用的房间。2、走客房 （Check out-C/O），表示可热已经结账并已离开客房。3、空房 （Vacant-V），昨日暂时无人租用的房间。4、未清扫房 （Vacant dirty-VD），表示该客房为没有经过打扫的空房。5、外宿房 （Sleep out-S/O），表示该客房已被租用，但是住客在外过夜，总台人员应该在计算机上对该客房做外宿未归标记，将此信息通知大堂副理和客房部，大堂副理会双锁该客人的房间，并做记录，客人返回后，则由大堂副理为客人开启房门并做解释说明。6、维修房 （Out of order -OOO），又称病房，表示该客
