本文格式为Word版，下载可任意编辑【有效沟通在电话随访中的应用和体会】有效沟通的重要性 随着整体护理模式的普遍实施，电话随访在护理工作中越来越有重要的位置，电话随访既可以了解病人出院后的状况，同时也是将护理延长到家庭的一种形式1，对提高病人满足度，提升医院形象起到了乐观的作用，我科从2021年1月2021年12月对482名出院病人进行了电话随访，现在就电话随访的应用谈几点体会： 1临床资料 本组病人482例。其中：男性278例，女性204例，年龄1878岁，平均年龄46.5岁。其中胃癌117例，肺癌103例，肠癌96例，乳腺癌83例，肝癌51例，卵巢癌18例，胰腺癌8例，膀胱癌5例。2电话随访的步骤2.1方案与预备阶段包括：病人出院前介绍电话随访的目的及形式。精确记录其电话号码及确定合适的随访时间(一般病人出院35天内进行)。全面了解病人的状况(包括一般状况和专科状况)。设定详细内容，并列出提纲，使电话随访能紧扣主题。2.2开头随访阶段：接通电话后与病人开头交谈时
