新人育成系列-入职培训人 保 礼 仪1课程大纲p什么是礼仪p为什么要注重礼仪p中国人保寿险的工作礼仪2同桌的你 让我们相互握手,来认识一下吧！3 谁是受欢迎的人？4“礼”: 尊敬他人 “仪”: 美好的外表“礼仪”:它源自您的内心，当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。 礼仪是人们在社会活动中所形成的行为规范与准则。什么是礼仪？5 公司员工是否懂得和运用现代生活中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界.为什么要注重礼仪？6重要的“前三十秒钟”印象 面谈:别人对你的印象 60% 你的外表 40% 你的声音、谈话的内容 电话: 60%以上来自于声音 良好的形象是获取准客户信任的第一道门槛!7仪表：容貌、服饰、仪态礼节：握手、名片、电话中国人保寿险的工作礼仪专业的知识修养8精神面貌的外观 包括: 容貌、服饰、仪态和表情等9衣服有污垢和皱纹 85%鞋子没擦亮 65%嚼口香糖 62%领带没打好 58%不雅的动作如咬指甲 42%衣服色彩不和谐 42%磨损的鞋跟 40%被拒绝的情况 受访者比例101 容
