全面质量管理和7 个 QC工具TQM & 7 QC ToolsRaymond Chen Page 1陈朝阳您的培训期望 欢迎参加本次培训！Welcome 互相介绍 Introduce yourself 您想从本次培训中得到什么？（先写下来，培训后验证）。Expectation培训内容 Training Items TQM History 全面质量管理的历史 TQM Principles 全面质量管理的原则 TQM Operations 全面质量管理的操作 7 QC Tools 七个质量控制工具 Other QC tools 其它的质量控制工具 Question and Answer 问题解答Page 31.TQM History 全面质量管理的历史 在七八十年代，由日本开始提倡TQM 随后在欧美得到推广 中国在八十年代开始接触 TQM 将质量管理扩展到产品的全部流程，变成所有人的责任 ISO9000 继承和发扬了TQM 的精神 除7 个QC 工具之外，TQM 的系统性不强，所以许多公司在其它的质量管理系统如GMP, IS09000 等，包涵了TQM 的工具。Page 42. TQM P
