管理学第第 15章章控制手段与方法控制手段与方法第第 15章章控制手段与方法控制手段与方法没有规矩不成方圆没有控制就没有管理主主 要要 内内 容与重点容与重点官僚控制市场控制团体控制危机管理本本 章章 难难 点点u三类控制手段各自特征及灵活运用u面对重大危机问题如何处理第一节 控制的模式类型 特征和要求官僚控制利用正式章程、 规则 、 标 准、层级 、法定 权 威（ 预 算、 财务、 审计 ）市 场 控制 价格、 竞 争、交 换 关系团 体控制 利用价 值观 、信念、信任官僚控制v 通过运用由规则和标准操作程序构成的综合系统而实施的控制，而这些规则和程序可以塑造和规范分部、职能部门和个人的行为v 官僚控制的最大特点是标准化 标准化有什么作用？官僚控制v 机械官僚行为v 策略性行为v 对控制的抵制 运用官僚控制应注意的问题： 适用范围：v 组织外部环境相对稳定，不会出现过快的变动v 组织活动是易于理解的常规性工作，属于例行技术，技术变化较慢v 组织规模较大员工员工控制控制部门部门市场控制事业部事业部 盈利能力盈利能力 市场份额市场份额 转移价格转移价格 人才市场人才市场 与奖酬与奖酬控制
