2021年中国互 联 网保险2021 China Online Insurance Customer Insight Report消 费 者洞察 报告 序 言Foreword“ 十四五 ” 时 期，增加保 险产 品和服 务 的普及性、保障性、科技性成 为 我国 保 险业 重点 发 展方向。中国保 险 行 业协 会数据 显 示， 2020年互 联 网保 费 收入 规 模 为 2908.8亿 元，市 场 渗透率 为 6.4%， 未来仍有巨大的增 长 空 间 。 “ 健康中国 2030” 规 划 纲 要提出，健全以基本医 疗 保障 为 主体、其他多 种 形式 补 充保 险 和商 业 健康保 险为补 充的多 层 次医 疗 保障体系。而新冠疫情也 引 发 了民众 对 保 险 的重 视 ，消 费 者 对 商 业 健康保 险 的需求正在提升 。80后、 90后超越 70后逐 渐 成 为 保 险 主力群体，用 户 行 为发 生了深刻 变 化。 80后、90后更加信任互 联 网， 获 取信息更加方便，自主判断能力更 强 ， 对 互 联 网保 险 接受度更高，更注重 产 品的多 样 性和个性化 。互 联
