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新建项目绩效与薪酬管理手册xx（集团）有限公司目录第一章 项目基本情况4一、 项目概况4二、 结论分析4第二章 绩效管理系统7一、 绩效管理系统的目的7二、 一般理论基础9第三章 绩效的内涵12一、 绩效的分类及性质12二、 绩效概念的沿革与发展18第四章 关键绩效指标25一、 KPI考核法的操作流程25二、 确定关键绩效指标的原则26第五章 标杆管理29一、 标杆管理的实施29二、 标杆管理的缺陷31第六章 绩效沟通34一、 绩效沟通的方式34二、 沟通的含义及过程37第七章 绩效辅导40一、 绩效辅导及其意义40二、 绩效辅导的流程41第八章 绩效评价的方法44一、 描述法44二、 比较法52第九章 绩效评价的内容55一、 工作潜力评价55二、 工作业绩评价56第十章 绩效反馈面谈57一、 绩效反馈面谈的内容及策略