2021年客服工作方案表 工作方案书是一个单位或团体在肯定时期内的工作方案。写工作方案要求短小精悍、详细明确，用词造句必需精准，不能模糊。快来看看客服工作方案.吧!下面就是给大家带来的客服工作方案，盼望能关心到大家! 客服工作方案一 1、培训目的：关心新人快速上手工作，同时，培训期等同试用期，可以筛选一部分不符合公司进展的员工。 2、培训周期：一个月，前后共四期，每期一周，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00。第一阶段下到厂房生产线上，熟识产品;其次阶段去仓库盘点、配货，目的也是熟识产品;第三阶段去打包间学习打包，目的还是熟识产品，第四阶段上机操作，一对一带教，开头实战演习了。 3、培训内容：产品理论学问培训和服务技能培训。 4、详细支配： 第一天，全体新人在培训室集合，介绍公司总经理及各部门负责人给新人熟悉，期间由总经理发表欢迎致辞，介绍公司成长经受及部门结构，然后由我带领各位新同事巡游公司各部门、员工食堂和宿舍，让大家先了解将来的生活工作环境。 参观完毕之后，将全体新人根据事先支配的流程，托付于生产部负责
