2022客服工作方案范文 新的一年开头了，万象更新，新的工作阶段即将开头，然而身为客服的我们，那么客服工作方案怎么写呢?下面给大家共享关于最新2022客服工作方案.，欢迎阅读! 客服工作方案【篇1】 作为商场特别重要的.后援部门客服部分，我从来都不会觉得自己是可有可无的存在，究竟商场全部顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的，我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻，可以说是有过之而不不及，我现在结合了去年的个人工作状况，以及商场客服部门现在的所遇难题，为自己今年的工作做了以下的工作支配。 一、坚持商场原则，不同客户区分对待 我们商场从建立之初，就有了会员制，现如今在我们商场办理睬员卡的人数已经高达三千多人，这是这一个非常让人骄傲的数字，这意味着我们的商场在本市是最受欢迎的，我们客服部门也应当把一般的顾客跟会员顾客区分对待，让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣，还得能享有更高的待遇，我们客服部门特意分出了五个人特地为会员顾客解决问题，以防出现客服繁忙，会员们的问题得不到解决的状况，而我就是这五个人之一，为了能给会员们更好的服
