写字楼物业管理案例分析正文 第一篇：写字楼物业管理案例分析资料收集： 陈 维 刚资料整理： 陈 维 刚完成时间： 2021.3.30 写字楼物业管理案例分析第一章 安全管理类案例案例一如何按程序处理上访人员 时间：2021年4月3日 地点：XX大厦大堂 事由：XX公司个人上访处理经过：2021年4月3日一名40左右的男人来到XX大厦并进入大堂，向前台接待员X某询问XX公司的负责人在几楼办公，房间号是多少，前台接待员X某得知来访者所要找的客户负责人为大厦VIP客户，随后安抚当事人并及时通知内保工作人员X某。内保工作人员X某接到通知赶到前台后，首先将来访者请入安保部办公室，了解其身份与来访的目的，得知此人因企业改制造成人员整编，对于个人工作的安置表示不满意，想到企业上级单位反映情况并解决个人实际问题。内保在了解基本情况后，立即将上访事件报告部门经理及主管领导，同时提醒上访者反映情况应按照程序逐级反映，并表示可协助通知其上级公司的相关接待人进行处理。随即电话通知该上级公司信访接待处相关人员，经信访处工作人员同意内保将上访人员带入该楼层公司内去解决并做好工
