1、最具效力的行为准则这是一个刻不容缓的时代！美国上班族的午餐，都已经在自己工作的地方匆忙解决了， “有空再谈” 已经成为了他们在这股横扫全球的高效率风潮中的口头禅。但是，不少在商界做老总的朋友都曾经告诉过我一个事实很多本来可以优秀的员工，却在深受拖延的困扰。真理，都是简单的，但也正因为简单而常常被人们忽视。 决不拖延使看起来复杂的事情得到了简化，道出了时间管理的真谛，也是费拉尔凯普先生从独特的角度对时间管理理论的重新梳理。前言这是一个刻不容缓的时代！美国上班族的午餐，都已经在自己工作的地方匆忙解决了， “有空再谈 ”已经成为了他们在这股横扫全球的高效率风潮中的口头禅。但是，不少在商界做老总的朋友
2、都曾经告诉过我一个事实很多本来可以优秀的员工，却在深受拖延的困扰。李雷蒙德的影响力 据新华社消息 财富最近推出全球最有影响力商业人士名单（25位），埃克森-美孚石油公司董事会主席兼首席执行官李?雷蒙德（Lee Raymond）博士名列第六。美国股神沃伦?巴菲特名列榜首，比尔?盖茨居第二。中国香港的李嘉诚和大陆的张瑞敏都榜上有名。埃克森-美孚是一家全球利润最高的公司，超过微软2倍。2002年，埃克森-美孚的资本回报率达到十年以来的最高值14.7%。所罗门兄弟的分析师保罗汀(Paul Ting)说：“这种回报率是其他公司数年来一直可望而不可即的。”更多的人说，李?雷蒙德是工业史上绝顶聪明的CEO之
3、一，是洛克菲勒之后最成功的石油公司总裁没有人能够像他一样，令一家保守行业的超级公司股息连续21年不断攀升，并且成为世界上一台最赚钱的机器。本来，李雷蒙德2003年就可以退休了，虽然他我行我素，绝不屈从于任何压力，甚至被很多人既惊又叹地说成是恐龙，是魔鬼。但是，董事会又延长了他的合同，允许他超过公司规定的退休年龄（65岁）继续统领公司。“对我来说，一直呆在这儿并不合适，对这里的其他人也是不合适的。” 李?雷蒙德说。持有公司股票的股东们，表达了他们对李?雷蒙德时代即将结束的看法。他们说：“现在的情况，就好像乔丹离开芝加哥公牛队一样。”李?雷蒙德的信条就是：决不拖延。决不拖延，享受工作，享受人生 拖
4、延，可以把企业拖垮；拖延，只能让他人领先。这是一个刻不容缓的时代！美国上班族的午餐，都已经在自己工作的地方匆忙解决了，“有空再谈” 已经成为了他们在这股横扫全球的高效率风潮中的口头禅。但是，不少在商界做老总的朋友都曾经告诉过我一个事实很多本来可以优秀的员工，却在深受拖延的困扰。这个问题已经在世界上许多大公司里绝迹，秉持“决不拖延” 理念的美国埃克森-美孚石油公司（Exxon Mobil）就是其中一例。当然，“决不拖延 ”也是沃尔玛商店、通用汽车、德国电信、苏黎世金融服务、英特尔等知名大公司严格执行的员工行为准则。埃克森-美孚石油公司跃升为全球利润最高的公司，有着埃克森公司和美孚公司携手的因素，
5、更是因为它拥有一支决不拖延的员工队伍。这家公司的实践再一次告诉我们，员工克服拖延的毛病，培养一种简便高效的工作风格，可以使公司的绩效迅速提升，使每一位员工的工作乃至生命都更加富有价值。文捷先生有着多年在大型企业从事高级管理工作的经验，他的这本著作对我们中国的企业更加具有了针对性。掩卷而思，我觉得决不拖延为渴望高效率工作的员工道出了时间管理的真谛：感觉自己“不忙碌” ，就代表我们的“ 重要性”不够。我们感觉工作很久，实际上大部分时间都在打岔、走神。拖延，不给自己的时间做主，那么，我们的时间就会沦为任何人、任何事都可以随意占用的“公共资源” 。任何憧憬、理想和计划，都会在拖延中落空。过分的谨慎与缺
6、乏自信都是工作的大忌。立即执行，便会感到简单而快乐；拖延执行，便会感到艰辛而痛苦。拖延的习惯会消灭人的创造力。把今天的工作拖到以后去做，所耗去的时间和精力其实可以把今天的工作做好。慢工可以出细活，十年可以磨一剑，但是，一个美少女也会在无休无止的拖延中变成老太婆。避免拖延的惟一方法就是随时主动地工作。真理，都是简单的，但也正因为简单而常常被人们忽视。决不拖延使看起来复杂的事情得到了简化，道出了时间管理的真谛，从独特的角度对时间管理理论的重新梳理。也许有人会说，在合适的时候拖延一下也是有好处的，例如在疲倦、沮丧或者愤怒的时候，中断工作比勉强继续的效果要好。例如在没有足够的条件来完成某项工作的时候，
7、暂时搁置工作可以等待条件的成熟；例如在有更重要的事情需要处理的时候，分清轻重缓急是有必要的；例如在准备应对危机却感觉很糟糕的时候，暂停应对以进一步做好准备，说不定就会柳暗花明。实际上，决不拖延并没有对合理的等待提出异议，它也相信优秀的员工都不会因此而为自己的拖延寻找借口，不会因此逃避真正需要马上执行的工作。时间一旦消逝，当然永不回头。我们都应该想想自己的生命大约还剩下多少时间，立即拒绝拖延，提升工作效率，从而给自己腾出更多的私人空间，在这个竞争激烈、迅速变迁的世界享受工作，享受人生。第一章 不允许拖延 不允许拖延，这应该成为一条企业通令。习惯性的拖延者，总是为了没有完成某些工作而寻找借口，或者
8、为了自己的工作没有按照计划得到实施而编造理由，蒙混公司，欺骗管理者。更重要的是，他们的这种行为，其实就是在不断地进行自我欺骗，自我折磨，把自己弄得疲惫不堪。当然，这样的人不可能成为合格的员工，更不可能成为优秀的员工，美好的人生离他们也会显得那么遥远，那么可望而不可即，甚至连望都望不到。没有任何公司对拖延成习的员工抱有什么希望，那些人终其一生，都不会找到发挥才能的机会。 决不拖延，创造奇迹 惰性在拖延中滋生(1) 惰性在拖延中滋生(2) 改变拖延的恶习(1) 改变拖延的恶习(2) 决不拖延，创造奇迹 真正推动社会进步的，是默默地高效率工作着的人彼得?德鲁克2003年度美国哪家公司最赚钱？不是零售
9、业巨头沃尔玛，也不是在IT行业里的某个大型企业，而是传统企业埃克森-美孚石油公司（Exxon Mobil，亦称埃克森公司）。2003年，公司利润为215亿美元，比2002年增 被屏蔽广告 被屏蔽广告长91，股东回报达到115亿美元。在2004年4月5日商业周刊评出的50家标准普尔表现最佳公司中，埃克森-美孚排名第二十三位，并在财富评出的全球500强中排名第二。当然，2003年埃克森-美孚收入的激增与油价上涨有关，与公司董事会主席兼首席执行官李?雷蒙德有关，也与这家公司秉持的“决不拖延” 理念有重大关系。“决不拖延 ”是这家公司员工行为的重要准则之一。这一准则的执行，使其所有的工作都可以说“ 没
10、有延误哪怕半胫拥氖奔洹薄?/p我们知道，这家公司的前身（成立于1866年的美孚公司），曾经于1903年为怀特兄弟创造人类历史的早期飞行提供过油料，而以上的效率“奇迹” 更加引起了我格外的注意。我知道，他们在“ 决不拖延 ”的理念指导之下组建了效率速度部。这一创意来自于一级方程式车赛（Formula One，缩写为F-1），而这一世界顶级赛事几近完美地诠释了什么叫做真正的高速，什么叫做真正的“决不拖延” 。创意人约翰?丹尼斯先生在提出这个方案的时候曾经说过：每场F-1比赛吸引10亿多人次的观众，可以说是见证了高效率几近无敌的魅力，也论证了推行“决不拖延” 观念的现实必要性。记得我第一次到拥有15
11、00多名博士的埃克森-美孚公司，接受这家公司的商业咨询，在会见副总裁雷?纳斯比特(Ray Nesbitt)之前，接待我的就是约翰?丹尼斯先生。他现在已经是我在私人交往中最好的朋友，也是我在与人进行职业合作之中的最佳搭档。我还清楚地记得，当初刚刚走进他的办公室，我就看见一块全数字电子白板上有着这么几行奇怪的文字决不拖延！如果我拖延下去，我将会怎么样?如果将工作拖到以后再去做，那么会发生什么?就这样，约翰?丹尼斯先生在我的惊愕之中，首先接受了我的以“决不拖延”为主题的咨询。咨询者与被咨询者的位置竟然颠倒了，这在我的职业生涯中还是头一遭！约翰?丹尼斯先生说：“决不拖延，其实也是李?雷蒙德先生个性的体
12、现。他从来都不做和事佬。如果你和他说话，最好也直截了当，否则他就会用不满的眼光打断你。”在那次谈话中，我明白了“决不拖延” 这一理念在埃克森 -美孚公司的提出和推行的大致状况，并且知道了这一“事件” 的最终结果 “决不拖延”成为了其全体员工的自觉或者说自发行为。约翰?丹尼斯先生当初的一番话，也许可以帮助我们再次了解那一切。他说：“决不拖延，我们就可以轻松愉快地生活和娱乐。避免拖延的惟一方法就是随时开始行动，而随时开始行动，首先必须认识到自己工作的重要性。另外必须记住的是，没有什么人会为我们承担拖延的损失，拖延的后果只有我们自己承担。如此一来，我们就可能在一个庞大的公司里，创造出每一个员工都不拖
13、延哪怕半秒钟时间的奇迹。”我努力的复述是蹩脚的，但是，约翰?丹尼斯先生种种说法以及他提出的拒绝拖延的方法是接近完美的。事实上，我们每个人都或多或少、或这或那地存在着一种不良习惯拖延。我们常常因为拖延时间而懊恼不已，然而下一次又会惯性一般地拖延下去。这种现象，我们几乎可以不时遇见，以至于我们不以为然，以为它就是人的一种不可改变的本性了。我认为，拖延时间，看似人的一种本性，实质上是在工作和生活中养成的一种极其有害于工作和生活的恶习。几乎人人都希望在工作和生活中消除因拖延而产生的各种忧虑，但是，不少人却没有将自己的愿望付诸于行动，不知道自己所推迟的许多事情其实都是自己可以尽早完成的。想必亲爱的读者朋
14、友深深地了解，我们不能够把自己拖延时间的这一毛病归咎于外界因素，因为拖延时间的是我们自己，由此受害的也是我们自己。但我还是忍不住要说，一个员工曾经有过某一些拖延的行为，其实并不会导致多么严重的后果；真正能够导致严重后果的，是拖延成习并且竭力加以掩盖为拖延寻找借口。我相信，认同这一观点的人，一定可以在对本书的继续阅读中，加深对于这一观点的了解，掌握杜绝拖延的方法。相信拖延只是人们的一个坏习惯，而不是不可改变的天性，这是创造 “奇迹”的第一步。惰性在拖延中滋生(1) 懒惰就像一把锁，锁住了知识的仓库，使你的智力变得匮乏。萧伯纳一种动物如果没有了对手，就会变得死气沉沉；一个人如果没有了对手，就会甘于
15、平庸，养成惰性，最终导致庸碌无为。人的对手，当然包括我们在工作中必将遇到的种种困难。人的惰性是一种可怕的精神腐蚀剂，使人整天无精打采，生活消极颓废，甚至使人性低 被屏蔽广告 被屏蔽广告落到不如其他动物的层次。美国科学家、物理学家、发明家、政治家、社会活动家富兰克林（Benjamin Franlin，17061790）就曾经说过：“懒惰就像生锈一样，比操劳更能消耗我们的身体。” 当然，世界上还有着许多激动人心的警句和格言，都在提醒人们不要做惰性的奴隶，不要成为工作的失败者。有人说，在工作中，拖延时间是一种恶劣的行为，然而却很少有人能够说他自己在工作中从不拖延时间，很少有人承认正是这种拖延的行为使
16、自己渐渐对工作产生了惰性。而对于另一些人来说，某件工作能做就立刻去做，不能做就立刻说出自己不能做，拖延根本上就与他们无关。约翰?丹尼斯先生对此评论说：“拖延时间常常是少数员工逃避现实、自欺欺人的表现。然而，无论我们是否在拖延时间，我们的工作都必须由我们自己去完成。通过暂时逃避现实，从暂时的遗忘中获得片刻的轻松，这并不是根本的解决之道。要知道，因为拖延或者其他因素而导致工作业绩下滑的员工，就是公司裁员的必然对象。”但是，现实工作中就是有着那么一种惰性极强的人，他们通常以“与世无争”为理由，消极地对待工作。这种员工没有进取心，不愿意去参与竞争，工作表现也是一种懒惰。不知道他们是否清楚自己的弱点，是
17、否知道克服惰性的办法只有勤俭、刻苦、积极和奋斗。埃克森-美孚公司的效率速度研究机构，曾经对滋生惰性的环境进行过深入研究，结果发现，对于员工而言，如果不过分追求待遇，那么，这个员工就会觉得老牌公司是个休闲的好地方。更为严重的是，在传统的老牌公司里，工作不忙，压力不大，员工们几乎都在让自己的惰性毫无顾忌地滋生和蔓延。如果员工沉浸在旧有的管理方法里怡然自得，其结果必然是越来越懒，工作的效率就会日益低下。这样的人，总有一天会发现自己已经被惰性浸染，与外部世界是那样的难以适应。而从某种意义上说，传统的老牌公司文化是培育人们惰性的“ 肥沃土壤” 。明白了这一点，我们就可以问：让人们滋生惰性的，到底是什么样
18、的管理方式呢？一是雇主与雇工关系的长期固化。在传统的老牌公司中，员工与上司的关系接近于雇工与老板的关系。这种位置设立的长期固化，形成了老牌公司里上司和员工的雇佣心态与被雇佣心态。而且，在这个老公司里，上司疲于奔命地维持公司的生存，长期不能与员工进行良好的交流，对于员工的管理过于松懈。这是产生惰性的重要原因。二是资历本位的人事制度。所谓资历本位，就是升迁、晋级都以资历为标准。资历本位的人事制度，无疑对青年员工的积极性有着巨大的扼杀效应。青年人的积极性都没有了，大家当然只会剩下惰性。公司的生产、销售都由高层计划安排，这种公司管理模式必然会产生一种资历本位的人事制度，即员工的业绩好坏与升迁无关。如此
19、这般，在老牌公司里形成一种资历本位的人事制度就顺理成章了。三是官僚主义的存在。官僚主义在埃克森公司长期存在过，例如1989年3月24日，埃克森公司的一艘巨型油轮在阿拉斯加触礁，原油大量泄出，给生态环境造成了巨大破坏，但埃克森公司却迟迟没有做出外界期待的反应，引发了一场“反埃克森运动 ”，甚至惊动了当时的布什总统。最后，埃克森公司总损失达几亿美元，形象严重受损。在埃克森公司和美孚公司合并之前，正如分析过两家公司不同“气质” 的商学院教授诺曼?洛克耶（Norman Lockyer）所言：“这两家公司所推崇和限制的东西是不一样的。” 埃克森实行的是冷冰冰的指挥与控制式管理，而美孚更像新兴的高技术公司
20、，宽松而不正式。事实上，两家公司合并后，公司内部很快就出现了混乱的迹象。美孚的许多员工都不打算从达拉斯的美孚总部搬到休斯敦，因为他们不喜欢那里令人窒息的官僚主义。其实，这也是传统老牌公司文化的一种重要标志。员工们生活在这种似乎没有风险的港湾里，其惰性的滋生就不可避免了。另外，很多老牌公司的总裁习惯于就薪金激励问题打比方说：“每个人都有一根胡萝卜。” 而实际上，在这种公司，员工个人的能动性对企业兴衰并没有足够的影响，人与人之间的薪金差距不可能太大。这个事实对员工效率的提高有着负面的影响如果每个人付出和贡献差距都很大，而收入差别却不大，那么，这就是对优秀员工积极性的扼杀。所以，“胡萝卜” 只能是少
21、数高效率员工的所得。惰性在落后的制度中滋生，表现出工作的低效率。老牌公司在意识到这种弊端之后，其企业文化转型工作就应该得到迅速展开。埃克森公司和美孚公司的合并，就是这方面的一个成功范例。他们的经历，为拖延时间者提出了六条忠告。惰性在拖延中滋生(2) 1拖延不是一种无所谓的耽搁。一个CEO可能因为没能及时做出关键性的决定而遭到失败，很多损失是无法挽回的，这就像延误了看病时间，就会给人的生命带来无可挽回的影响一样。2从习惯拖延的一个具体方面突破，一种得到解脱和成功的感觉将会帮助我们全面地克服它。3拟定一个完成工作任务的期限，给自己加压，并让身边的人都知道我们的期限，让他们看到我们如期完成。4有些人
22、因为害怕自己干得不那么完美无缺，而搁置了工作，拖延了时间，所以不要因为追求十全十美的业绩而裹足不前。5接到新的工作任务，就立即切实地行动起来。6现在就去做自己一直在拖延的工作。如此一来，我们就会发现拖延时间真的是毫无必要，而且很可能会喜欢上自己一拖再拖的这项工作，从而改变拖延，逐步消除拖延的烦恼。是的，诸如“ 再等一会儿 ”、“明天开始做”这样的语言或者这种心理意念，真的是一刻也不能在我们员工的心里存在。赶紧列出自己的行动计划，从现在就开始去做！改变拖延的恶习(1) 时间不允许浪费。我们必须高效率工作，活得像明天就要死去一样！约翰丹尼斯我们不知道自己的生命终点到底在什么地方，所以，我们不能够在
23、那里慢慢腾腾地工作。我们要尽量利用自己每一分、每一秒的时间去推动自己，让自己实现既定的目标。很多时候，我们在很舒适的情况下，不知不觉地浪费了时间。拖延，也是我们给自己找到的一个安于现状的借口。约翰?丹尼斯先生说过：“我们要不断地改变那些又黑又粘的原油在分解塔中的环境，来得到优质的石油产品，而最终的副产品沥青，是不会进入汽车发动机的。改变一个人拖延的习惯，同样要不间断地改变他的职业环境和思维环境，让他很优秀地进入所在的职业。”是的，面对拖延这种恶习的时候，我们必须改变思维的环境，这就要我们去自我实践，去自我“ 投资 ”，其目的就是自动自发地工作。如果一个人没有自我修正的能力，即使他具备其他一些优
24、秀条件，也无法高效率地完成自身的工作。这是因为，即使我们有着自我促进的愿望，即使我们处于最佳状态，但如果没有百折不挠的修炼，我们一样永远不能达到自己所预定的工作目标。我们每天的成功与失败的经验，都在证实和支持着我们目前的自我认定。我们持续不断地注意保持和证明着今天“我是谁” ，这样坚持几年，我们就可以形成一个稳定的自我，逐渐习惯这一认定，并且把它作为自己的一个稳定的内部标准。拖延的“ 蜘蛛网” ，可以在习惯中变成铁链。自我修正能够打破这种习惯，能够使我们的自我意象或者思想产生持久的变化，帮助我们达到目标。在自我修正中，会有一些语言、图画、观念和情绪反复地告诉我们，我们正在赢得每一个重要的个人胜
25、利。归根结底，自我修正是一种自我暗示，是一种思想的实践。一家杂志有过这样的报道有研究人员把水平相似的足球队员分为三个小组，告诉第一个小组停止练习射门一个月，第二个小组在一个月之内做到每天下午在足球场上练习射门一个小时，第三个小组在一个月中每天在自己的想象中练习一个小时射门。结果，第一组射门的成功率由39降到了37%；第二组射门的成功率由39上升到了41；第三组射门的成功率由39%提高到了42.5。这是一个让不少人意外的结论！在想象中练习射门技术，怎么能够比在足球场中练习射门技术要提高得快呢？很简单，因为在我们的想象中，我们踢出的球都进入了球门！成功者就是这样，他们不断地创造或者模拟着他们想要获
26、得的经历，模拟着成功，仿佛他们就是一个成功者。结果，他们就成为了成功者。我们身边的许多成功者，几乎都是心理调整方面的大师。他们懂得让自我修正处于不断提高的状态中。他们虽然有时候没有工作，但他们在不停顿的想象练习中，使自己的工作熟练度得到了不断提高。克服拖延，当然也可以使用这种方法。不间断的想象练习，完全可以使我们拖延的习惯渐渐隐退、消失，使我们成为高效率的成功者。“在实际的职业环境中，我们可以暂时降低标准，来扔掉背负在肩头的我们称之为拖延的老巫婆 。”我想，约翰?丹尼斯先生的这种说法应该没有错，我们没有必要耽搁太多的时间去买一条上好的皮带，我们要做的是立刻让它在自己的手上得到“ 修理” 。这就
27、如同人们常常面临追求短期效应和长期效应的两难选择，这里面有个度的问题。上司交待给你一个具体任务，任务本身常常带有短平快的性质，这时候，切忌犯“ 简单任务复杂化 ”的错误，使自己陷入拖延的被动境地。我们的青年人常常想着获得一鸣惊人的业绩，上司初次交给的任务常常想高标准完成，以显示实力和才干，追求完美到每一个细节。公司强调的，一般是以合适的时间、合适的成本、合适的人物、合适的价钱来完成合适质量的工作，这里的“ 合适” 不是“完美”，而是恰当，或者叫做适可而止。当然，这就需要我们在公司里学会了解任务的基线。任务的基线，就是事务的合格水平。也就是说，它既不将成功的前景设想得太完美，给自己增加不必要的负担，也不将自己能力设定得太低而失去来自上司的信任。了解事情或任务的基线，我们就能够给自己留出一定的余地，就能够坚持自己的挑战目标，
