1、公共部门绩效评估方法介绍公共部门绩效评估方法介绍绩效评估关系示意图绩效评估关系示意图被评估者（部门 /个人）绩效管理委员会审核满意度评价 满意度评价考核 沟通评估执行部门组织评估 评估者（ 直接管理者、第三方 ）相关部门 相关部门信息提供信息提供民主管理委员会绩效评估实施流程（部门为例）绩效评估实施流程（部门为例）评估申诉 绩效面谈 分数整合 确认 考核评价 评价信息 收集绩效目标确认评估执行部门评估者绩效管理委员会民主管理委员会相关部门被评估部门协助 评估 者审核调整建议审核并确认绩效指标及标准绩效指标及标准、权重总体控制提交指标及标准调整建议组织信息收集和汇总工作汇总各方信息并进行分析填信
2、息统计表、满意度调查表填信息统计表进行综合业绩评价汇总 评估 结果，进行分数整合评估结果总体控制反馈并存留考核结果进行绩效面谈，提出改进计划确认考核结果、绩效改进计划反馈并存留评估结果协助评估结果复核评估结果复核总体监控复核评估结果提交评估申诉组织协调组织协调绩效评估指标构建的原则绩效评估指标构建的原则贵精不贵多贵明确不贵模糊贵敏感不贵迟钝贵关键不贵空泛多样性考核指标是否整合需根据具体的需要而定；整多样性考核指标是否整合需根据具体的需要而定；整合时要考虑考核指标本身的双重差异以及不同考核者合时要考虑考核指标本身的双重差异以及不同考核者由于对标准尺度掌握的松紧不一和评判角度所带来的由于对标准尺度
3、掌握的松紧不一和评判角度所带来的对最终评价结果的影响。对最终评价结果的影响。绩效评估方法介绍绩效评估方法介绍常用评估方法： 排列法 选择排列法 成对比较法 强迫分布法 关键事件法 行为锚定等级评价法 行为观察法 加权选择量表法 上述的种种考核方法不是孤立的，而是相互联系，经常交织使用的。 单一的考核方法的局限性容易使绩效考核出现片面和偏颇，而综合运用各种方法才有可能获得对评估对象的全面认识和评价。 实践中，也经常针对具体的考核目标要求采用相应的考核方法。1、 360度绩效评估法度绩效评估法 20世纪 90年代以来，国际上很多知名大企业采用了 360度绩效评估制度，其中包括通用电气、美孚石油、杜
4、邦等大型组织。近几年来，国内的一些大型企业也开始使用 360度绩效评估方法，这一制度已经成为一种重要的人力资源管理模式。360度绩效评估是一种从多个角度获取组织成员行为观察资料的方法。在这种评价模式中，评价者不仅仅包括被评价者的上级主管，还包括其他与之密切接触的人员，如同事、下属、客户等，同时包括被评价者的自评。(一 )全方位、多角度。(二 )分类考评。(三 )实行匿名考评。360度绩效评估主要具有以下方面的优点：(一 )360度绩效评估进行了全面的评估。(二 )加强部门之间的沟通，有助于团队建设。(三 )促进成员的个人发展，增强成员特别是管理者的自我发展意识。(四 )误差小。360度绩效评估的不足：(一 )不同渠道的评估信息不可避免的存在一些缺陷。(二 )容易产生非正式组织，影响评估结果的公正性。(三 )360度绩效评估成本高，耗时长，执行困难。
