1、1管 理 学 原 理2第一章 管理活动一、 管理的定义二、管理的职能三、管理者的角色与技能3管理的定义（ 1）v不同学派意见不一，代表性观点如下： 管理是用人。 即筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。 管理是协调他人的活动。 即由一个或更多的人来协调他人的活动，以便实现个人单独活动所不能达到的效果。 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 （ Henri Fayol 法约尔 1916年提出）4 管理是决策。将不同层次、不同部门的管理问题的解决，均视为作出决策和实施决策的过程。-赫伯特 西蒙( Herbert Simon)管理的定义（ 2）5管理的定义（ 3）v管理
2、的含义可作如下表述 : 管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的载体是组织； 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程； 管理的对象是相关资源； 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新； 管理的目的是为了实现既定的目标。6管理的定义（ 4）资 源人 力物 力财 力组织目标计划、组织领导、控制管理 通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。7二、管理的职能 决策与计划 组织 领导 控制 创新8（一）管理者的职能v不同学派的观点： 管理职能学派 管理者职责的七职能论，即计划（
3、planning）、组织（ organizing）、人事（ staffing）、指导（ directing）、协调（ coordinating）、报告（ reporting）、预算（ budgeting），简称POSDCORB。 决策理论学派 管理的本质是决策，管理者就是决策者。 经验学派 管理者的两项特殊任务，一是为组织创造出一个真正的整体，且整体大于各组成部分之和；二是管理者的决策和行动必须平衡组织的眼前利益和长远利益。（彼得 德鲁克）9v管理者的特征： 管理者从事的是协调组织中被管理者活动的活动，主要包括计划、组织、领导、人事和控制等管理职能。 管理者对组织目标的实现起间接贡献作用。 管理者在组织中的行为，受双重人格身份的影响。 管理者在履行各种管理职能时，考虑问题的出发点是组织整体的利益追求及组织中各个方面相互之间的联系与关系 。10（二）管理成效与组织成效（ 1） 效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事。 效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事。效率 (efficiency)效果 (effectiveness)
