1、战略制定中的竞争情报工作决策者需求分析 关键情报课题产品分布商业情报（情报部门搜集和提供）公开信息、出版物信息（信息服务部门采集和提供）分析性情报（竞争情报分析小组）102070 全公司的需求 /用户高层管理者企业运营需求战略决策战略规划系统性逻辑性深 度广 度远 度情报产品可能出现的不好的现象 CI部门成了一个信息服务部门；CI分析人员埋头工作 “ 许多情况下， CI团队专注于传递他们认为重要的信息，而不集中在他们“ 用户 ” 真正关心的问题上，这样生产出来的情报一般都被认为是 “ 失败的情报 ” 。Douglas C. Bernhardt 克服竞争情报用户和竞争情报生产者之间的障碍CI人员
2、被信息需求湮没，没有时间进行分析；CI需要工作重点和起点 企业非常关心的一个问题是竞争情报工作的重点应该放在何处 实践证明，成功的情报工作并非面面俱到，而是集中在企业运作的 1-2个领域。 一般而言，竞争情报的价值体现在 6个方面： 提供战略决策支持； 提供战术决策支持； 对可能出现的机遇或威胁提供早期预警； 对竞争对手的动向进行监控和评估； 技术跟踪与行业趋势判断； 竞争环境监测与分析；以上 6个领域是竞争情报应该关注的重点，可如果面面俱到，成功的可能性会很小 如何正确找到工作重点？答 案竞争情报工作需要确定工作重点、需要确立情报收集与分析开始之前的正确起点，就要首先正确识别与理解决策者的情
3、报需求！企业的决策者需要 CI提供决策支持（ 6个方面）；CI部门的资源与精力都是有限的 （决策者的时间和精力也是有限的）。 CI要在企业中建立自己的地位、取得决策者对自己的信任，就必须把有限的资源和精力运用到正确的方向，必须有自己的工作重点，必须保证自己的努力同决策者对 CI的真实期望符合一致；在分析性情报的生产过程中，情报经理的角色，主要就是一名流程的规划者和管理者，而非“ 分析师 ” 。 Jan Herring识别决策者情报需求的可能途径 CI人员凭感觉、想象，捕风捉影； 决策者主动找 CI人员提要求； CI人员主动找决策者进行交流； 偶遇？ 邮件往来？ 电话找人？ 定期交流 ？决策者主
4、动提出情报需求的一些前提条件 决策者了解 CI部门的职能，重视 CI工作并信任 CI人员；（愿意对话、交流，并认真对待） 决策者清楚地知道自己的情报需求，并加以正确地表达； （情报用户比较成熟，已经对需求有所思考并能明确提出，从而交流能获得成果） 决策者能够认识到自己 在 CI生产过程中的重要作用； （愿意分配时间 给 CI， 就情报需求进行互动交流） 决策者 和 CI之间有交流的渠道； （ 渠道稳定、畅通才能保证 CI工作的长期顺利发展 ）只有形成了正式的、有程序有步骤的需求识别工作方法，才能够保证需求识别与分析工作的成功，不是偶然的，而是可以持久的！关键情报课题（ Key Intelligence Topics， KITs）背景介绍 中国观点情报研究程序课题选择 信息搜集 信息整序 科学抽象 成果表达 成果评价研究课题的选择，是情报研究中的战略步骤；选题是研究工作的起点，往往关系到研究工作的成败。因为选题正确与否，不仅决定了研究的目的和重点，而且也决定了研究成果的价值和大小，甚至从某种程度上也决定了工作将采用的主要方法。选题的关键是做好情报需求分析。 包昌火 情报研究方法论
