导游人员培训方案 导游是红色旅游景区第一线的工作人员,每天接待着全国各地的大量游客,他们的气质形象,工作看法,讲解质量,服务水平将挺直反映红色旅游景区的管理状况，为了更好的满意当前市场对各类人才的需求为目标，整合旅游资源，开发急需人才，特制定以下的导游人员培训方案。下面是为大家细心整理的内容，盼望大家喜爱。 导游人员培训方案1 一、加强旅游景区规范化管理，提升景区服务质量和水平 提高景区员工的服务质量、增加服务意识、提升景区的对形状象。不断提高景区接待水平，以便更好的为游客服务。服务质量的提升，首先要以优良的精神面貌和仪容仪表，规范的用法文明礼貌用语，规范票务人员售票、检票、验票以及讲解员实地讲解的操作。实现景区规范化、正规化管理。真正理解服务质量对旅游-行业的重要性，把“微笑服务”融入日常工作、生活中，不能将规范操作、微笑服务、文明礼貌用语当成工作的条条框框，而是培育成一种工作的习惯、一种本能。只有养成了这些习惯、本能，自然我们就能把景区的服务工作做到更好。其次就是要对员工不断地进行培训，强化服务人员在职业道德、礼节礼貌、仪容仪表、服务技能等方面的培训，确保旅游
