1、ITIE2012:图书馆作为社会教育中心 中国杭州图书馆评估的源流与趋势Origins and Trends of Library Assessment许建业Jianye XU南京图书馆Nanjing Library2012-11-19ITIE2012:图书馆作为社会教育中心 中国杭州引 言Introduction评估是管理的重要环节，是调控的重要手段。图书馆评估作为图书馆管理的重要组成部分，其价值与意义正被业内外更多人士和社会广大公众关注与感知。As a key part of the management of library ,assessment is an important mea
2、ns of regulation. Its significance is gradually valued by the public.ITIE2012:图书馆作为社会教育中心 中国杭州一 . 图书馆评估的源流与定义The origins and concept of library assessment20世纪上半叶西方图书馆界初现图书馆评估的思想萌芽；作为图书馆评估的自觉意识的形成，始于 20世纪中期的英美等国。Library assessment origins from the earlier part of 20th century in the west countries an
3、d the assessment activities occurred in the U.K. and the U.S. libraries to make quantitative evaluation on the input resources in the mid-20th century.ITIE2012:图书馆作为社会教育中心 中国杭州从强调馆藏、人员、设备、费用等输入资源进行定量评价研究，至引入服务效果分析等产出效益研究；从通过开发指标评价服务质量与产出绩效研究，到以强调服务品质与用户满意度评价研究，直至 21世纪的当下转向数字图书馆、电子资源与网络资源评价研究，形成了图书馆评
4、估发展的基本轨迹。The Library assessment develops from quantitative evaluation on collections, personnel, equipments, costs and other input resources to output and outcome assessment. The focus of evaluation also shifts from users satisfaction to digital resource.一 . 图书馆评估的源流与定义The origins and concepts of li
5、brary assessmentITIE2012:图书馆作为社会教育中心 中国杭州中国图书馆评估工作始于 20世纪 80年代，成长于 90年代中后期，进入 21世纪，三大系统（教育、科研、文化系统）图书馆均实施了定期的评估定级工作。图书馆评估研究随着评估工作的深化而逐渐成为图书馆学研究热点。Evaluation activities of Chinese library emerges in the 1980s and developed itself in the late 90th century that libraries of three systems (education, re
6、search, culture system)had implemented assessment grading work on a regular basis. Library assessment study has gradually become a key topic of library study.一 . 图书馆评估的源流与定义The origins and concepts of library assessmentITIE2012:图书馆作为社会教育中心 中国杭州一、图书馆评估的源流与定义Definition of Library assessmentl 信息与文献工作 图
7、书馆绩效指标（ ISO11620） 定义：即图书馆提供的效能及拨款和资源利用在提供服务中的效率，也即效能与效率的有机契合。l Information and Documentation - Library Performance Indicators (ISO11620): l An organic combination of the effectiveness of library service provision and the efficiency of funding and resource input.l 新编图书馆学情报学辞典 （丘东江主编，科学技术文献出版社， 2006年）
8、定义：根据用户需求满足程度对图书馆馆藏、服务和工作项目的数量和质量进行考察，其目的在于改进图书馆工作。Dictionary for Library & Information Science : Assessment to library collections, services and activities is based on users needs, with its purpose to improve library service.ITIE2012:图书馆作为社会教育中心 中国杭州一、图书馆评估的源流与定义Definition of Library Assessmentl 综合
9、归纳：评估主体依据科学的图书馆评估指标体系，运用特定的方法和模型，对评估客体的运行效率和效果实施定性定量的综合分析所作出的价值评判断，并以此作为评估客体获得认可及资助依据的过程。 李志伟、吕红 . 情报探索 .2012l A summarization to library assessment:l A process, based on indicator system together with specific methods and models, to analyze and evaluate the efficiency and effectiveness of the libra
10、ry practice. The value of library and the necessity of future funding could be evidenced through assessment activities.l Zhiwei Li, Hong Lv. Intelligence ExplorationJ. 2012ITIE2012:图书馆作为社会教育中心 中国杭州二、图书馆评估的理论与方法Methodology of Library Assessmentl 国外图书馆评估研究经历了从理论探索到实证研究，从学习借鉴社会学、心理学理论到引入管理学、经济学理论，从主观评价
11、到以用户的期望、要求和满意度为出发点的客观评价，由传统图书馆转向数字图书馆、电子资源与网络资源测评，经历了不断进展与逐步完善的过程。l Library evaluation research has experienced the process from theoretical study to empirical practice, using theories of sociology, psychology and economics.l The object of evaluation changed from traditional library collection to di
12、gital electronic resources and more and more emphasis has been put on users expectation and satisfaction. ITIE2012:图书馆作为社会教育中心 中国杭州l 中国大陆图书馆评估研究始于 20世纪 80年代中后期，从编译介绍国外理论与方法，到评估指标体系研究及内容扩展，到当下的绩效评估实践总结，方法与模型、计量分析等应用研究。l Library evaluation research in China began in the 1980s,and it also experienced t
13、he process from the introduction of existed theory to the development of measurement indicator system .二、图书馆评估的理论与方法Methodology of Library AssessmentITIE2012:图书馆作为社会教育中心 中国杭州l l理论：R.Orr的奥尔图示及其理论（ 1973）， Lancaster的图书馆评估理论（ 1977），巴克兰德的三个悖论理论（ 1982），莱恩的知觉理论（ 1990）， SERVQUAL及其在图书馆中的应用、用户满意命题及其实证理论等二、图书馆评估的理论与方法Methodology of Library Assessment
