1、物业管理主讲人：寿金宝* 1 物业管理 章节介绍 (兰色字体 为重点 )第一章 物业管理导论第二章 物业管理体系第三章 物业管理项目的招标与投标第四章 物业服务合同第五章 物业管理的主要内容及基本程序第六章 房屋建筑维修管理Date 2 物业管理 第七章 房屋建筑设备设施管理第八章 物业管理档案的建立与管理第九章 居住性物业的管理服务第十章 经营性物业的管理服务第十一章 其他类型物业的管理服务第十二章 物业管理服务质量的国际认证第十三章 物业管理法规Date 3 物业管理 理解物业及物业管理的 基本概念 和内涵；熟悉和重点掌握物业管理的 基本内容、经营模式、管理原则 及 作用 ；了解和把握我国
2、物业管理服务的现状和发展趋势。第一章 物业管理导论学习目标：Date 4 物业管理 1.1.1 物业 (estate或 property)1.1.1.1 物业的概念物业是指 已建成、并已投入使用 的各类房屋建筑 和与之相配套的 设备、设施和场所、场地 等组成的 单宗房地产 ，以及依托于该 实体上的权益 。1.1 物业管理的基本概念Date 5 物业管理 房地产 .不动产 .物业的区别 - 房地产 -强调从土地开发 .房屋建筑建设.营销到使用管理 全过程 及 财产 和 行业 ; 不动产 -强调的是 不可移动性 和 财产 ; 物业 -注重其 使用 .管理和服务 的内涵 .Date 6 物业管理 1
3、.1.1.2物业的特征1固定性 :不动产2耐久性 :使用寿命3多样性 :建筑性质 .使用功能4高值性 :高投入 .高价值5权益性 :依托于该实体上的权益Date 7 物业管理 1.1.2 物业管理1.1.2.1 物业管理的起源及在我国的发展1.1.2.2 物业管理的概念物业管理是指 业主 通过业主大会 选聘物业管理企业 ，物业管理 企业受业主的委托 ，按照 物业服务 合同 的约定 ，对房屋建筑及配套设施、设备和相关场地、场所，进行养护、维修、管理，维护管理区域内的环境卫生和秩序安全的 经营活动 。Date 8 物业管理 1.1.2.3 物业管理的特征 涉及面广 服务性强 专业性强 业主处于主导地位 物业管理服务与创建文明社区相结合Date 9 物业管理 1.2 物业管理的类型、原则、作用1.2.1 物业管理服务的类型与模式1.2.1.1 自管型 由物业管理区域内全体业主共同组织管理的一种自我管理模式。 这种管理模式在我国香港地区比较流行，而在内陆地区并不太流行 .案例： 07年沈阳有一小区Date 10
