1、 电子商务与物流配送 第三单元 电子商务物流信息系统教学目的n （ 1）了解电子物流的模式。n （ 2）会熟练操作使用第三方物流信息系统。 教学重点、难点重点：电子物流的概念及特点难点：电子商务物流模式教学内容综合知识模块一 电子商务物流信息系统基础知识 综合知识模块二 电子商务物流信息系统模式 综合知识模块一 电子商务物流信息系统基础知识 n 【 案例导入 】n 戴尔计算机公司于 1984年由企业家迈克尔 戴尔创立，在全球 34个国家中拥有大约 35800 名员工。其理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地做出回应。戴尔公司
2、设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机系统，每一个系统都是根据客户的个别要求量身订制的。这种革命性的举措已经使其成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。 案例分析n 戴尔的物流从确认订货开始，确认订货以收到货款为标志，在收到货款之后需要两天时间进行生产准备、 生产、 测试、 包装、 发运准备等。 而将物流系统运作委托给第三方物流公司， 并承诺在款到后 2-5天送货 上门。戴尔通过供应链的管理与重组， 有效的减低了库存、 缩短了生产周期， 大大地提高了竞争力。戴尔通过电话， 网络以及面对面的接触， 和顾客建立了良好的沟通和服务支持渠道。 另一方面
3、， 戴尔也通过网络， 利用电子数据交换连接， 使得上游的零件供应商能够及时准确的知道公司所需零件的数量、时间， 从而大大降低了存货， 这就是戴尔所称的 “ 以信息代替存货 ”，这样，戴尔也和供应商建立起一个 “ 虚拟 ” 的企业。能力知识点 1 认知电子物流 n 一、电子物流的概念n 电子物流 ( E - Logistics) 就是利用电子化的手段 , 尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理 , 实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。电子物流的实现示意图 二、电子物流的特点n 1、完善的物流管理功能n 电子物流的功能十分强大，企业通过互联网加强了企业内部、企业与供应商、企业与消费者、企业与政府部门的联系沟通、相互协调、相互合作。n 二、电子物流的特点n 2、电子物流的服务是前端服务与后端服务的集成
