1、知識管理在員工績效管理制度之應用 指導教授郭倉義博士 吳仁和博士 研究生企研二乙 張城鐘 89416601第一章緒論n 第一節 研究背景與動機n 第二節 研究目的n 第三節 研究架構n 第四節 研究流程n 第五節 研究限制2第一節 研究背景與動機n 知識經濟時代 ， 知識成為企業培養及發揮本身核心專長的最主要來源，也為為企業創造了最大的價值。 n 知識管理運用企業內部活動是具有全面性與普遍性的 ， 卻 鮮少應用於員工績效評估與管理領域，為求理論與實務之結合，故嘗試從企業個案之需求面做起，建構一個企業之個案模型。 3第二節 研究目的n 員工績效管理最終目的是在強化企業核心專長，在增進工作績效與組
2、織績效。n 傳統製造業，市場與生產技術成熟穩定，習於傳統管理方式，變革少、吸收新知慢，難以強化企業核心專長，創造更多附加價值。n 知識經濟時代來臨，企業面臨全球化、數位化和個性化的世界與無疆界的世界的競爭衝擊，已無法故步自封，自外於環境的變化 。n 嘗試以知識管理角度探討如何應用於員工績效評估與管理，並以金屬製造企業為例，建立個案標準模型，結合理論與實務，儘量簡化模型，作為其他製造業建構員工績效評估制度之參考雛形。 4第三節 研究架構1.目的 5.知識管理活動與知識科技應用 2.績效管理程序 3.關係 6.回饋 4.評估結果與獎酬 .發展 組織內外在環境(給予組織的限制與要求 )圖 1.3b
3、改良後之 知識型員工績效管理制度評鑑 模型5第四節 研究流程研究背景與動機 研究目的與範圍 文獻探討 企業個案探討 知識管理理論 員工績效管理理論 知識型員工績效管理制度研究量表 案例說明 1.員工訪談調查2.問題陳述與發現 知識型員工績效管理制度個案模型 結論與建議 6第五節 研究限制n 時程限制 n 一 .僅選擇各不同類型員工中，具有 意見領袖特質 之員工代表，針對員工績效管理制度需求與意見進行訪談、歸納與分析 n 二 .未 進入實作階段與實際驗證 7第三章 企業個案探討原績效評估作業流程 8第三章 企業個案探討 .2n 員工深度訪談與發現n 訪談方式與進行n 採 立意取樣 (Pattn,
4、 1990)方式，特意選擇特定場景、人物及事件，以獲取其他抽樣方法無法得到的重要資訊 n 訪談發現n (一 )對現行績效管理制度的瞭解 n (二 )現行績效評估制度的優缺點 n (三 )您希望績效評估制度達到的理想功能有哪些？最優先要完成的是什麼？ n (四 )您認為績效考核如何才能達到公平、公正、正確、客觀？ n (五 )對現行績效評估制度的改善建議是什麼？ n (六 )其他意見 9第四章 建立知識型員工績效管理個案模型 n 第一節 個案模型 需求彙整n 第二節 知識型員工績效管理制度 個案模型架構 (知識管理活動與資訊科技 )知識與資訊的：.引進.擷取.存取.分享.使用.創造企業內部環境 目標設定 員工績效評估 訓練與發展 獎勵與懲處 企業外部環境 10
