1、 南京财经大学本科论文（设计）目 录摘 要 .3ABSTRACT.3一、引言 .4二、企业信息化成本与效益分析 .5（一）企业信息化的成本 .5（二）企业信息化的效益 .5（三）企业信息化成本与效益分析 .6三、企业信息化过程中的成本控制 .7（一）企业信息化成本控制博弈中的角色分析 .7（二）企业信息化成本控制动态博弈模型建立 .81.经济中的博弈论 .82.完全信息动态模型的建立 .83.模型求解 .114. 结论 .13（三）实证分析 .14四、关于成本控制的几点建议 .15五、结束语 .16参考文献 .18南京财经大学本科毕业论文（设计）3企业信息化过程中成本控制的对策博弈摘 要本文从
2、阐述企业信息化的成本与效益的关系入手，提出企 业信息化过程中需要成本控制。根据经济学学原理可知，企业的根本目的是追逐最大利 润，而利润最大化与成本最小化从根本上是一致的。引入博弈论，建立完全信息动态博弈模型，从选择最优决策的角度来达到企业信息化过程中成本控制的目的。最后，在企业信息化过程中有效控制成本方面提几点建议。关键词：信息化 成本与效益 成本控制 博弈The Strategy Games of Cost Control in the Enterprises Informationization ProcessABSTRACTThis paper explains the relation
3、ship between the costs and the benefits of the enterprises informationization and points out that there is very essential to control the costs during the enterprise informationization. According to the economics principle, the basic purpose of the enterprises is pursuing the biggest profits, but pro
4、fits maximizing is by the root consistent with cost minimum. Leading into the games theory, this paper builds up the complete information dynamic state games model, from choosing the angle of the superior decision to attain the purpose of cost control in the enterprises informationization process. F
5、inally, this paper raises some suggestion to the valid control cost in the enterprises informationization process.Key words: Informationization cost and benefits cost control game theory南京财经大学本科毕业论文（设计）4一、引言20 世纪 90 年代以来，信息技术不断创新，信息 产业持续发展，信息网 络广泛普及，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，并逐步向一场全方位的社会变革演进。进入21 世 纪，信息化对经
6、济社会发展的影响更加深刻。信息化与经济全球化相互交织，推动着全球产业分工深化和经济结构调整，重塑着全球经济竞争格局。加快信息化发展，已经成为世界各国的共同选择。由于竞争的压力和对竞争力问题的关心，使用信息技术来改造企业和产业已经成为一个全球性的趋势。目前对企业信息化还没有一个统一的定义，总体上说，企业信息化即采用先进的信息技术（包括计算机技术、通信技术和自动化技术等）和科学的管理思想整合企业产品全生命周期，即市场需求分析、产品定义、研究开 发、 设计、生产、支持（包括质量、销售、采购、发 送、服务）及产品最后报废、环境处理等各个 环节，使有关的人/组织、经营管理和技术三要素及其信息流、物流和价
7、值流有机集成并优化运行，以达到产品上市快、高质、低耗、服务 好、 环境清洁， 进而提高企业的柔性、健壮性、敏捷性，使企业赢得市场竞争。经过 20 多年的改革开放和现代化建设，我国企业信息化建设有了一定成效，特别是利用信息技术对传统产业的改造达到新的广度和深化。但从整体上看，1500 家国有大中型型企业中，仅有 10%基本 实现了信息化，中小企业中实现信息化的比例则更低。因此，可以说我国信息化整体水平仍处于较低阶段。目前利用信息技术，实施企业信息化战略是世界各国一致认同的做法。但从经济学角度考虑，各方经济主体都要随情况变化采取不同应对措施，以保障自身获取最优利益，企业信息化也是以利润最大化为主导
8、原则，只有经过成本效益分析而且有利时，企业才能主动引用信息技术。信息化是企业提高管理水平和管理效率的重要手段,是帮助企业形成和增强核心竞争力的有效途径。目前,多数企业已经不再探讨是否需要信息化的问题,更多企业关心的南京财经大学本科毕业论文（设计）5是如何才能有效地实现企业信息化，降低企业信息化的成本，提高企业信息化的效益，使企业通过信息化来真正提升自身的管理水平和管理效率,增强实力,在激烈的市场竞争中始终保持生机勃勃的活力和旺盛的战斗力。 1二、企业信息化成本与效益分析（一）企业信息化的成本企业信息化是一项规模大、复杂程度高的人机相互适应的过程，包括开发、使用、维护和管理等多项工作的系统工程，
9、需要投入大量的人、财、物 资源，需要各种硬件、 软件的支持，所有的这一切就构成了企业信息化的成本。一般说来，企 业信息系统成本主要由以下部分构成：1、系统的软硬件购置费。2、应用系统软件开发费用（包括系统分析、系统设计、系 统实施，它不仅包括用专门语言或软件编制的程序，更包括相关的设计方案和文档资料的编写。其工作贯穿整个软件系统开发生命周期），常简称软件开发费用。3、其他费用，包括维护费用（包括耗材、人工、水电费等）、管理费用等。通常应用软件系统开发费用约占总费用的 20%30%。如果该信息系统是比较小的项目，则该 比例可适当提高一些，反之 则该比例可适当降低一些。软件开发费用通常是不易准确估
10、算的。在实际建 设中，企 业如果采取自主开 发的方式，必 须详细估算开发此软件所需的人工和时间；而企业如果采取对外承包开发的形式，也必须自行估算开发该软件的成本，尽量达到与软 件开发商信息对称，增 强 自身的议价能力。（二）企业信息化的效益西方经济学中收益是指销售产品获得的收入，用它来反映企业信息化的经济管理水平，范围 比较窄。运用效益一词更全面。企 业信息系 统的经济效益是一种综合效益：其效南京财经大学本科毕业论文（设计）6益的获取不仅取决于企业内部的各种条件和因素，还取决于企业外部诸多环境条件和因素，它所取得的效益与企业采取其他手段带来的效益往往难以明确划分开来。一个信息系统的效益发挥与否
11、，不仅与其自身的性能有关， 还与整个企业在信息系统管理方面的管理水平、用户的认同程度等外部因素有关。只有在规章制度健全、操作 规范、用户积极接受培训的情况下，信息系统才能发挥预期的效益。尤其强调的是，与一般的投 资项目相比，信息系统项目在发挥效益方面直接与管理、操作和使用该系统的人有关。而人 为因素的不确定性，使管理信息系统效益评价具有不确定性。因此，在 进行 IT 投资决策时，要准确地预测该信息系统的效益是一件很复杂的事情。（三）企业信息化成本与效益分析信息化建设的成本是直接的，显而易见的。但是信息化生产的效益是间接的，交融在企业的各种活动中，并且受到多种因素的综合影响，如果仅仅评价信息系统
12、生产的效益，要从企业活动中剥离出来十分困难。如何 评价信息系统建设产生的绩效一直是理论界、企业 界关注的难题，从不同的角度往往评价的结论 相差很大。企 业的制度建设、信息系统建设和业务流程重组等都属于信息化的范畴。同样，领导决策能力提高、 计划可执行性加强和管理制度规范也属于信息化建设的效益评价范畴。信息化已经作为我国强国富民的重要国策，信息化工程是当前我国经济建设的主要任务之一，企业信息化工程的 实施是实现这一宏伟目标的关键。但是，我国企 业信息化工程实施的效果不够理想，企 业信息化工程投入的成本与期望的效果相差甚远，可是加入“WTO ”对企业市场竞争的压力越来越大，企业必须参与国际市场竞争
13、，不断提高竞争力，才能在激烈的市场竞争中求生存、求发展。信息化建设是企业发展的必然趋势，其成败直接影响到国家宏观经济的发展。企业在信息化过程中如何降低成本提高效益是信息化战略的关键，也是企业界、理论界关注的复杂的重大研究课题。信息化建设中必需成本的筹划必须与待解决方案相结合，分析信息系统建设能解决什么问题，效应能有多少和多长时间。 强调信息化建设的成本与效应，同 时要认识到信南京财经大学本科毕业论文（设计）7息化建设的效应不仅是今天，而且是明天或更远的将来。为此，信息化建 设必须先做总体规划，这是不争的共识，关键是怎么样规划，如何规划用好钱，所做的事能有多长时间的效应。在效益估算时，要充分考虑
14、这一时期内的效益，制订出正确有效的信息化建设规划，科学合理地优化企业资源配置，提高企 业综合竞争力。 4在信息化工程建设过程中往往注重硬（计算机硬件、软件、网络等）投入，缺乏 软（咨询、监理、培训 、制度建 设等）投入。无数信息化建设成功经验与失败教训的案例说明：没有信息咨询或信息技术咨询投入不够，企业往往把成功希望压在 ASP（应用服务提供商）的诚信上；没有监理，实施 质量完全依靠 ASP 的职业道德；没有足够的培训，当信息化运行管理中出现问题时，无法正确解决。因此，科学准确的分析企业、IT 咨询机构和软件供应商之间的决策可以有效地避免不必要的损失，降低企业信息化的成本。三、企业信息化过程中
15、的成本控制（一）企业信息化成本控制博弈中的角色分析企业信息化成本控制博弈主要涉及到 3 个角色:企业 、IT(Information technology)咨询机构和软件供应商。企业 是选型决策过程的主导者,是决策过程的主体，IT 咨询机构在企业决策过程的起参谋、指 导的作用，而 软件供应商是博弈过程中的另外一个主体。 IT咨询机构主要为企业提供技术、方案咨询、 选择和实 施等,是企业的决策参谋；软件商为企业提供产品并获取销售利润,是决策的利益关联方,其产品是企业决策的客体。信息化的决策过程实质是企业和 IT 咨询机构作为博弈的一方和多方软件供应商之间对围绕信息化软件的需求和购买活动而展开的一
16、场博弈。从决策过程的参与角色及其职能看：信息化决策过程的实质是企业在决策参谋的指导和帮助下,自主完成从各软件供应商的信息化软件中选择适合自身需求的信息化软件和实施方案的过程。所以,要实现决策的最优化,企业本身必须要有较高的积极性和主动性,特别关注和咨询机构的密切配合,广泛收集和深入了解软件供应商和软件产品的相关情况。 2南京财经大学本科毕业论文（设计）8（二）企业信息化成本控制动态博弈模型建立1.经济中的博弈论我国越来越多的企业正朝着企业信息化的道路迈进，但我国正处在经济和社会制度的转型时期，不断涌现的新 经济形式和新交易制度使广大人民群众对经济环境和经济形式的了解很难跟上现实经济发展的步伐，
17、从而导致经济生活中存在比较严重的信息不完全性和不对称性。很多企业 在信息化上盲目投资，造成了很多不必要的损失，增加了企业信息化的成本，采用什么 样的决策可以有效地控制企业信息化的成本，避免不必要的损失呢？能多大程度上控制成本呢？博弈论又称为“ 对策论” ，是一种使用严谨数学模型来解决现实世界中的利害冲突的理论,它研究的是决策主体的行为发生直接相互作用的时候的决策以及这种决策的均衡问题。由于 现实社会中存在大量有关合作， 竞争，利益冲突等现象，因此博弈论具有很高的应用价值，它已经在很多 领域得到广泛应用，如 经济领域,军事领域、生 态领域。博弈论的研究开始于 20 世纪， 1944 年诺依曼和摩
18、根斯坦合著的博弈论和经济行为一书的出版标志着博弈理论的初步形成,随后发展壮大成为一门综合学科。 5博弈三要素表述如下：参与人或者局中人（players ）；他 们可选择的行动（actions）或者策略（strategies）;用局中人的 赢利、 赢得、得益或支付（payoffs ）表示的所有可能的对局结果。 “支付 ”要理解 为因为他们参与博弈所得到的支付，而不是他们所付出的。根据参与人行动的先后顺序，可以将博弈分成静态博弈与动态博弈。根据参与人对其他参与者的了解程度，又可以将博弈论分成完全信息博弈和不完全信息博弈。2.完全信息动态模型的建立本文主要研究为实现企业效益最大化，有效控制成本的目的
19、，企业和 IT 咨询机构以及软件供应商在信息化过程中双方的策略选择。其中企业在 IT 咨询机构的指导下对是否做出实施信息化做出决策， 软件供应商将从自身利益最大化目标出发，做出相应的决南京财经大学本科毕业论文（设计）9策。为研究方便，假设市场上只有两种途径：信息化途径和非信息化途径。博弈行 为存在一定的时间顺序，企业和 IT 咨询机构决策在先，软件供应商决策在后，且博弈双方都完全了解对方在各种选择下获得的利益。因此该博弈为完全信息动态博弈。其博弈树如图1 所示：适合自身需求的供应商不适合自身需求的供应商软件供应商提供符合企业需求的软件提供不符合企业需求的软件（L 1 ,R1） (L3, R3)
20、提供适合企业需求的软件提供不适合企业需求的软件（L 2，R 2） （L 3，R 3）企 业图 1 企业信息化博弈树（1）参与人集合：i=1，2。其中 i=1 代表企业和 IT 咨 询机构， i=2 代表软件供应商。（2）参与人的行动顺序：企业在 IT 咨询机构的指导下先行动， 软件供应商观察到企业的行动后再行动。（3）参与人的行动空间：企业在 IT 咨询机构的指导下选择是否选择适合自身发展的软件供应商，软件供应商选择是否提供正确的软件（包括价格、售后服务、功能等方面）。（4）参与人的战略空间：企业有一个信息集，两个可供选择的行动，其战略空间为：S 1=（适合自身需要的软件供应商，不适合自身需要
21、的软件供应商）；软件供应商也有一个信息集，两个可供选择的行动，其战略空间为：S 2=（提供符合企业需求的软件，提供不符合企业需求的软件）。（5）参与人的支付函数：企业首先选择实施企业信息化，然后在 IT 咨询机构的指导、参谋南京财经大学本科毕业论文（设计）10下选择适合的软件供应商，而软件供应商提供符合企业需求的软件时企业的盈利记为L1，软件供应 商的盈利记为 R1；企业首先选择实施企 业信息化，然后在 IT 咨询机构的指导、参谋下选择适合的软件供应商，而 软件供应商提供了不符合企业需求的软件时企业的盈利记为 L3，软件供应 商的盈利记为 R3；企业选择实 施企业信息化，然后在 IT 咨询机构
22、的指导下并没有选择到适合的软件供应商，而软件供应商提供符合企业需求的软件时企业的盈利记为 L2，软件供 应商的盈利记为 R2；企 业选择实施企业信息化，然后在 IT 咨询机构的指导下并没有选择到适合的软件供应商，而软件供应商提供不符合企业需求的软件时企业的盈利记为 L3，软件供应商的盈利记为 R3。表 1 为企业、IT 咨询机构与软件供应商的战略矩阵式表述。表 1 企业（在 IT 咨询机构的指导下）与软件供应商的战略矩阵式表述企业适合自身需要的供应商不适合自身需要的供应商（提供符合企业需要的软件，提供符合企业需要的软件）（L1，R1） （L2，R2）（提供符合企业需要的软件，提供不符合企业需要
23、的软件）（L1，R1） （L3，R3）（提供不符合企业需要的软件，提供符合企业需要的软件）（L3，R3） （L2，R2）软件供应商（提供不符合企业需要的软件，提供不符合企业需要的软件）（L3，R3） （L3，R3）其中适合企业自身需求的供应商是指在技术、服务等具有较强实力，同时软件项目成功机率较大的软件供应商。此时， 软件开发商需要更多的资金来保证软件开发的运作，如：高技术人员的工资等，企 业对软件项目开发的成功与否也会有不同的定义，企业将会更乐意对成功概率较高的软件供应商提供更丰厚的报酬，现将其差额记为 ，则R1=R2+ ，L1=L2-南京财经大学本科毕业论文（设计）113.模型求解软件供应
24、商在进行决策之前已经确切知道企业的决策，该博弈为两阶段完美信息博弈，因此可用逆向法求解子博弈精炼纳什均衡，其 结 果为：（1）当 R2R3时（软件供应商提供符合企业需求的软件获取的利润大于提供不符合企业需求的软件获取的利润）此时，显然 R1R2，根据逆向 归纳法， 这一阶段的软件供应商的最优行动是（提供符合企业需要的软件，提供符合企业需要的软件），即无论企业是否寻求到适合自身需要的软件供应商，软件供应 商都会提供符合企业需求的软件。企业在第一阶段会预测到软件供应商的这种行为，所以企业第一阶段的最优选择是选择不适合的软件供应商。因此得到精炼的纳什均衡是不适合自身需要的供应商， （提供符合企业需求的软件，提供符合企业需求的软件）。其新的博弈树如图 2：适合自身需求的供应商不适合自身需求的供应商软件供应商提供符合企业需求的软件提供符合企业需求的软件（L1 ,R1） （L 2，R 2）图 2 R2R3 时的博弈树（2）当 R2 R3时（软件供应商提供符合企业需求的软件获取的利润小于提供不符合企业需求的软件获取的利润）( ) R1R3时，有 R2+ R3， R3-R2，差 额小于提供不符合企业需求的软件所带企 业
