1、1杭州市建设信用网之企业维护平台 67 问解答手册（Q&A）支持电话1.技术支持联系方式系统开发公司：方欣公司 85123700，88210979 ，85022377-8337平台维护单位：杭州市城乡建设信息中心 870228202.建设主管部门联系方式序号 单位名称 电话1 杭州市城乡建设委员会 88250233/870219062 上城区住房和城市建设局 878225163 下城区住房和城市建设局 85170959/851711434 江干区住房和城乡建设局 870095205 拱墅区住房和城市建设局 853520266 西湖区住房和城乡建设局 88955178/879882957 滨江区
2、住房和城市建设局 87795793/877024678 杭州经济技术开发区建设局 86877975/898991629 萧山区住房和城乡建设局 82899327/8289932610 余杭区住房和城乡建设局 86164325/8624354011 富阳区住房和城乡建设局 63326822/6315576912 建德市住房和城乡建设局 64720666/6471979913 临安市规划建设局 63716848/6372229814 桐庐县住房和城乡建设局 64217821/6421787015 淳安县住房和城乡建设局 65069163/6481399216 杭州西湖风景名胜区管理委员会规划建设局
3、87179550/8717955117 杭州大江东产业集聚区规划国土建设局829879673.公共交易中心联系方式：850854682支持电话 .1一、 常见问题 .51. 问：在注册企业用户中输入企业基本信息时，点击保存，页面提示“保存出错”或“组织机构代码已被注册”，请问这是怎么回事？ .52. 问：企业忘记密码，忘记用户名怎么办？ .53. 问：修改企业、人员信息，点击“保存”，系统没反应或者保存对话框弹不出来? 54. 问：企业、人员基本信息变更保存后，仍显示老的数据，变更后的数据没有了?55. 问：三类人员在建筑协会上报，但在人员信息中查看不到？ .56. 问：企业行业所在地如何变更
4、，企业行业所在地信息填写完成后，信息不能上报，提示出错。 .67. 问：“五证合一”后，组织机构代码如何填写，社会统一信用代码？ .68. 问：数据变更后，为什么在当天的数据变更中没有信息记录？ .6二、 分类问题 .6(一) 企业及人员新增添加 .69. 问：我们单位行政区域编码是多少？ .610. 问：人员录入后提示该人员已经存在，而在本企业中查询不到该人员信息？ .611. 问：如何删除企业人员？ .712. 问：我们是外地进杭企业，为什么注册建造师上报的时候，在待报信息里显示是注册建造师上报，前面没有了“外地进杭”四个字？ .713. 问:我在人员管理人员维护里面添加了几个人，为什么建
5、委那边看不到这几个人？ .714. 问：我公司需要调入对方公司一个人，但对方公司不能调出那个人，说是那个人正在进行一个项目，锁定了，这个怎么办？ .7(二) 企业及人员信息变更 .815. 问：为什么我需要修改企业及人员信息，却没有修改变更按钮？ .816. 问：审核通过后的企业详细信息或者具有执业资格的人员信息修改后，为什么还是显示修改前的内容？ .817. 问：我企业注册建造师扫描件都已经上传完成，为什么说我上报的时候提示资料不全？ .818. 问：用户名需要修改，注册重复用户名需要删除怎么办？ .819. 问：人员照片已经上传，为什么会在未制卡人员中显示照片有误或者没有照片？820. 问
6、：多张资质证书上传后，为什么在保存后看只有一张？ .921. 问：企业基本信息的组织机构代码企业自己怎么修改？ .922. 问：什么时候信息可以修改，什么时候信息不可以修改？ .923. 问：人员姓名和身份证一旦输错,企业自己能修改吗？ .924. 问：我以前登录进去有数据的，为什么现在登录进去一点数据也没有了，是不是数据丢失了？ .925. 问：人员调出和接收问题。 .926. 问：人员调出后要想恢复怎样可以恢复？ .10327. 问：外地入杭企业备案加锁是怎么回事？ .1028. 问：在企业管理设立企业下，选择企业类型，“设置联系人与手机号码”确定之后为什么设置界面不会显示？点了页面上按钮
7、后系统没有反应？ .1029. 问：关于人员调动的事情，什么人可以直接调动，什么状态可以直接调动？ .1030. 问：如何更改企业行业管理所在地？ .10(三) 企业及人员信息上报 .1131. 问：企业开通审核，或上报时提示没有权限的话，这是怎么回事？ .1132. 问：我的企业及人员资料都填好了，为什么没有发起企业开通审核的按钮或人员新增审核的按钮（或人员新增审核流程中没人员信息）？ .1133. 问：注册建造师资料都填写完之后，选择需要上报的人员，点击“注册建造师资料上报”按钮，该人员在此模块消失，而什么页面都没弹出，是否已经上报成功？1134. 问：怎么没有企业开通审核按钮？ .113
8、5. 问：我修改数据后，找不到地方发起审核。 .1136. 问：我单位是外地进杭企业，主管单位应该是企管站，为什么我上报的时候只能上报到杭州市各区建设局？ .1237. 问：企业信息变更后，发起企业变更审核申请，为什么提示无权限发起流程？1238. 问：注册建造师在人员管理人员维护里填了信息，在企业管理详细信息里面添加进去了，填写了所有材料怎样才能上报？ .1239. 问：已报的信息为什么又出现在待报信息内？ .1240. 问：我们是外地进杭企业，在信息上报的时候显示可报部门只有杭州地区的？12(四) IC 卡管理 .1341. 问：我单位的注册监理工程师是从外单位调入，调动之前该人员已经拥有
9、 IC 卡（可以正常使用），调入我单位后资料完善并且进行上报审核，审核通过后，先前的IC 卡无法使用，该人员是否要重新制作 IC 卡？ .1342. 问：企业打电话说点击申请 IC 卡,新增制卡申请时提示“无需要办理的人员卡时”怎么回事？ .1343. 问：企业原先已经有一项企业类型了，现在需要新增一个企业类型，问原先 IC卡是否需要重新办理？ .1344. 问：注册建造师的 IC 卡申请具体流程？ .1345. 问：我单位企业及人员数据完整，且已审核通过，企业及人员 IC 卡也已拿到，为什么我去报名的时候 IC 卡信息却刷不出来？ .1346. 问：我是建筑施工总承包企业，我企业想领取多张
10、IC 卡，却只领了几张，这怎么回事？ .1447. 问：企业人员可以申领 IC 卡，并且通知他去领取，而到了发卡窗口，却显示那个人未制卡，未发卡，而要制卡那边又找不到这人，怎么回事？ .14(五) 企业换证 .1448. 问：企业点击换证提示企业基本信息未完善，如何处理？ .1449. 问：混凝土企业点击换证无法获取到换证信息，如何处理？ .1450. 问：为什么换证申请中没有设计与施工一体化资质？ .1451. 问：换证申请中为什么有部分资质没有？ .1452. 问：发起换证申请后，注册地址等信息发生变化如何修改？ .15453. 问：换证申请是否可以发起多次？ .1554. 问：申请换证时
11、，提示企业资质条件不符合，省政务中心要求新增人员,下一步该如何操作？ .15(六) 省平台数据交换 .1555. 问：省厅平台无法获取到变更后的企业信息，怎么才能做数据上报？ .1556. 问、企业及人员信息如何推送到省平台 .1557. 问：如何知道信息是否推送到省平台？ .1658. 问：数据是否自动推送到省平台？ .1659. 问：数据推送后提示程序错误怎么办？ .1660. 问：新成立企业数据如何推送省平台? .1661. 问:数据成功推送至省平台，但在办理省厅办理资质时提示“组织机构代码或社会统一信用代码为无”，省厅不予办理企业资质？ .16(七) 企业报表管理 .1762. 问:填
12、写数据报表时，以前填写的报表如何修改合同时间？ .1763. 问: 统计口径中本市，市外省内，省外的含义？ .1764. 问:本市，市外省内，省外上报的数据谁负责审核？ .1765. 问: 企业本月没有产值需要上报企业报表吗？ .17(八) 中介机构资质申报 .1766. 问: 中介机构资质申报流程？ .1767. 问: 中介机构资质企业或人员数据获取失败？ .175一、 常见问题1. 问：在注册企业用户中输入企业基本信息时，点击保存，页面提示“保存出错”或“组织机构代码已被注册”，请问这是怎么回事？答：组织机构代码重复会报提示错误，检查两种可能：一是组织机构代码已被企业用户注册，如企业忘记用
13、户名和密码，请参照 2.解决。二是组织机构代码输入有误，如“0 与 O，1 与 I”等输入问题。2. 问：企业忘记密码，忘记用户名怎么办？答：需携企业相关书面证明材料，盖单位公章后到区、县(市)建设主管部门找回用户名、重置密码。3. 问：修改企业、人员信息，点击“保存”，系统没反应或者保存对话框弹不出来?答：两种可能，1）浏览器阻止弹出对话框，需要允许弹出对话框；2）换浏览器，浏览器推荐支持 IE6.0，如果为 IE7.0、IE8.0，IE9.0，请使用兼容模式。4. 问：企业、人员基本信息变更保存后，仍显示老的数据，变更后的数据没有了?答：企业、人员基本信息变更保存不显示变更的数据，只有当企
14、业、人员基本信息上报审核通过后，才显示变更的数据。企业可以到左菜单栏“变更数据管理”查看企业变更数据、人员变更数据。5. 问：三类人员在建筑协会上报，但在人员信息中查看不到？6答：三类人员的基本信息与人员信息是有区别的，企业需要重新填写人员基本信息，在人员信息中才可以查看。人员基本信息才和三类人员关联。6. 问：企业行业所在地如何变更，企业行业所在地信息填写完成后，信息不能上报，提示出错。答：企业行业所在地变更，首先需要在“个人辅助工具-更改行业管理所在地”栏目变更，退出重新登陆。变更后数据重新上报。7. 问：“五证合一”后，组织机构代码如何填写，社会统一信用代码？答：组织机构代码按领取社会统
15、一信用代码的第 9-17 位填写。社会统一信用代码有该编码的企业填写，没有的请勿填写； 8. 问：数据变更后，为什么在当天的数据变更中没有信息记录？答：当天的数据变更信息记录有可能会打包在未上报的数据包中，导致不在当天的数据变更中。二、 分类问题(一) 企业及人员新增添加9. 问：我们单位行政区域编码是多少？答：行政区域编码就是单位注册所在地区行政区划编码，可通过该地址查询 http:/www.xzqh.org/quhua/33zj/index.htm。10. 问：人员录入后提示该人员已经存在，而在本企业中查询不到该人员信息？7答：由于诚信网中一个身份证号码只允许录入一次，此人可能在别的单位任
16、职身份证已经被占用（一般录入的时候会提醒该人员存在哪个单位），请在诚信网中查询该人员所在单位，一般人员可通知对方单位删除或者去负责企业的区、县（市）建设主管部门，如执业资格人员需带上相关证明到建委将该人员调入到本企业。或者从未在职人员库中调入到本企业。11. 问：如何删除企业人员？答：企业删除人员：（1）删除一般人员（不具执业资格不需制 IC 卡的人员）：直接在“人员管理人员维护”选择该人员点击“删除”即可，该人员处于删除状态；（2）删除具执业资格需制 IC 卡的人员：需携带相关证明文件到负责企业的区、县（市）建设主管部门进行删除操作；（3）彻底删除人员（与该人员有关所有信息都将被删除）：需携
17、带相关证明文件到市建委进行删除操作。12. 问：我们是外地进杭企业，为什么注册建造师上报的时候，在待报信息里显示是注册建造师上报，前面没有了“外地进杭”四个字？答：企业基本信息也正确，企业在待报信息里面删除这些信息，重新填写上报。如果还有问题，请联系技术支持。13. 问:我在人员管理人员维护里面添加了几个人，为什么建委那边看不到这几个人？答：人员新增后需要发审核，如果具体添加到了某企业类型下面，资质都填写了，再发起审核，才能看到。14. 问：我公司需要调入对方公司一个人，但对方公司不能调出那个人，说是那个人正在进行一个项目，锁定了，这个怎么办？答：人员有在建项目的必须等项目竣工或者更换后才允许
18、调动。8(二) 企业及人员信息变更15. 问：为什么我需要修改企业及人员信息，却没有修改变更按钮？答：企业及人员已经有信息在审核中，审核中的企业人员信息是不可以进行修改的，企业信息审核时不允许修改任何信息，执业资格人员信息审核时不允许修改审核中的执业资格人员信息。如需修改，需等到审核通过或审核退回再进行修改。16. 问：审核通过后的企业详细信息或者具有执业资格的人员信息修改后，为什么还是显示修改前的内容？答：修改后的内容要到企业管理或者人员管理下的修改记录发起变更审核申请，待审核通过后显示为修改后的信息。17. 问：我企业注册建造师扫描件都已经上传完成，为什么说我上报的时候提示资料不全？答：基
19、本可以判断为该注册建造师的资质没有填写，点开该人员姓名，点击“新增资质”进行填写，此项如不填写，将无法正常上报。18. 问：用户名需要修改，注册重复用户名需要删除怎么办？答：用户名一经注册不能修改，重复注册的由区（县市）建设局和建管站（外地）删除。19. 问：人员照片已经上传，为什么会在未制卡人员中显示照片有误或者没有照片？答：在打印人员 IC 卡的时候需要人员照片，部分照片由于清晰度不够或者是黑白照片在打印 IC 卡时效果不好，所以有部分人员没有打印，请找到这部分人员重新上传人员照片，再点击变更审核按钮发起审核。920. 问：多张资质证书上传后，为什么在保存后看只有一张？答：如果有多张资质证
20、书要上传，可以一张一张上传。上传一张后保存关掉该页面，再新增一张。如果在同一页面里上传多张资质证书，则后上传的那张会覆盖前面一张。21. 问：企业基本信息的组织机构代码企业自己怎么修改？答：企业自己不能修改，只能到区、县(市)建设主管部门进行修改。 22. 问：什么情况下信息可以修改，什么情况下信息不可以修改？答：如果企业是未上报的，所有信息可以随便变更，该企业类型如果处于审核中，企业是不能进行变更操作的。只有待企业审核通过后才能进行相应的变更操作，而对于审核通过的企业，变更后要发起变更审核，在变更的地方看不到新的资料，只有去企业修改里查看相应的记录。只有等发起变更审核通过后才在所修改的条目后
21、显示变更后的数据。23. 问：人员姓名和身份证一旦输错,企业自己能修改吗？答：企业自己不能修改，只能到区、县(市)建设主管部门进行修改。24. 问：我以前登录进去有数据的，为什么现在登录进去一点数据也没有了，是不是数据丢失了？答：一般来说数据不会丢失的，之所以数据会丢失，是企业拥有多个用户（企业注册时组织机构代码乱填，可以申请多个用户名）。25. 问：人员调出和接收问题。10答：先询问对方有没有选择目标企业就是要调进去的公司，公司名称必须在里面选择，如果是手动输入企业名，则可能会造成与系统里面目标企业名称不匹配，则该人员无法调入到对方企业，则对方企业也无法看到是否需要接收被调入的人员。26.
22、问：人员调出后要想恢复怎样可以恢复？答：可以在人员管理-调出记录里进行取消调出操作。27. 问：外地入杭企业备案加锁是怎么回事？答：请联系“建筑企业管理站”处理。28. 问：在企业管理设立企业下，选择企业类型，“设置联系人与手机号码”确定之后为什么设置界面不会显示？点了页面上按钮后系统没有反应？答：是因为企业电脑中装了某些屏蔽软件，将弹出窗口給屏蔽掉了，告知企业将这些软件关闭，或者直接让对方按住键盘 Ctrl 健，然后点击“确定”按钮，直到弹出联系人表后，方可将 Ctrl 键松开。注：添加人员或发起流程的时候这种情况出现较多。29. 问：关于人员调动的事情，什么人可以直接调动，什么状态可以直接
23、调动？答：人员管理人员身份证在诚信网内是唯一的，如果企业在修改时提示该人员处于删除状态和非在职状态，可以直接点确定把该人员调入到本企业，否则要进行相应的调动工作。如果是一般人员，企业自己跟原单位联系将所需人员调出，本企业进行调入操作调动到本企业。如果是注册建造师或监理工程师等有专业资格的人员企业自己不能做调动，只能去建委做相应的调动操作（完成之后在自己企业人员管理人员调动（待调入人员）中进行调入，再将人员加到企业管理详细信息里面，填写完所有资质情况后发起审核。30. 问：如何更改企业行业管理所在地？答：更改企业管理所在地需要登录企业平台到“个人辅助工具”-“更改行业管理所在地”-行业管理所在地：“变更保存”。同时请注意查看红色字的提
