1、 1 柳 州 市 绩 效 考 评 领 导 小 组办 公 室 文 件柳绩办发201816 号关于进一步做好 2018 年度自治区社会评价有关工作的通知市各有关单位：根据自治区绩效考评领导小组办公室关于印发 的通知（桂绩办发 201814 号），为进一步做好自治区社会评价有关工作，加强广大群众对自治区社会评价工作的了解，切实提升自治区社会评价群众满意度，现将有关事项通知如下：一、做好自治区社会评价宣传请各有关单位充分利用门户网站、APP 客户端、微信公众号、政务微博、宣传公告栏等平台发布自治区社会评价宣传资料，宣传展示本县（区）、本单位重点工作、重大项目、民生工程的实施情况以及工作措施、成效亮点等
2、有关情况，条件允许的可通过上门走访等方式进行入户宣传，发放宣传册、宣传单等，引导群众有序参与自治区社会评价并作出客观评价。具体分工安排见附件 1。 2 二、做好群众反馈意见建议的整改1.承担有自治区社会评价群众反馈意见建议整改任务的单位（见柳绩发2018 2 号： 柳州市 2017 年度自治区 绩效考评社会评价群众意见建议整改方案）和群众意见“十大 热点” 重点整改任务的单位（见柳绩办发 201811 号： 柳州市群众意见 “十大热点”重点整改工作方案）要严格按照整改方案的要求，对照整改目标倒排工作进度，分阶段部署和落实整改工作，确保在既定时间内如期完成整改；要注意过程留痕，在整改过程中形成的
3、文字材料、统计数据、声像材料等要同步形成台账。2.做好中期评议的后续回访及意见办理工作。单位在收到市绩效办反馈的中期评议结果的通报后，请在 2018 年 10 月 25 日前按照通报有关要求做好回访。对样本人员选择“满意” 或“好”选项以外的，请利用多种渠道进行联系、回访和解释说明，进一步深入了解样本人员不满意的原因和具体的意见建议，样本人员所提出的问题能在本单位职责范围内协调解决的，请及时整改落实到位，并将整改情况通过短信方式告知；问题在本单位职责范围外的，请做好跟进、协调处理。三、其他要求请各单位高度重视自治区社会评价的宣传和整改成效的展示工作，将绩效宣传摆在更为突出的位置，结合自身工作实
4、际制定本单位的宣传计划或宣传方案，安排专人全程负责，合理编排宣传内容，在既定时间节点内做好相关宣传展示工作。市绩效办将不定期对各县（区）、各部门开展宣传引导和问题整改的情况进行督查，对未按要求做好宣传展示、入户走访、引导动员、回访整改等的，县（区）每核实1次扣1分，市直机关每核实1次扣2分，自治区社会评价重点承办单位 3 每核实1次扣3分，扣分不设上限，扣分情况将直接计入各县（区）、市直属机关绩效考评总分；多次通报仍未整改的或所提供的样本框满意率位列全区第7及以后的，将与责任单位的绩效考评等次和奖励标准挂钩处理。备注：附件2、4和6文件过大，已发布在绩效考评管理信息平台首页通知公告（外网地址：
5、http:/:6900，内网地址：http:/172.16.246.31:8090/，以下同），请下载。联系人：陈益臻，联系电话：2831662附件：2018年度社会评价宣传工作分工 2.网页宣传横幅及内容3.编者按4.宣传海报5.宣传标语、温馨提示6.2018年度自治区社会评价民意调查宣传提纲7.调查问卷（面向干部职工）8.自治区社会评价公告9.宣传单、宣传册 4 附件1 2018年度社会评价宣传工作分工序号 责任单位 分工内容及完成时限1各县（区）、各市直单位（含市税务局、柳州海关、柳州边检站、柳州气象局、柳州调查队，以下同）1.开通有门户网站、微信公众号、微博账号的，要在门户网站、微博的
6、首页醒目位置发布网页宣传横幅“自治区 绩效考 评民意调查 你我共参与” 及宣传内容（见附件 2），发布时间从 2018 年 10月持续至 2018 年 12 月；微信公众号择期编辑、发布（见附件 2）。县（区）直属机关、乡镇（街道）参照实施；二层机构由主管部门负责通知并督促落实。（时间：2018 年 10 月 31 日前）2.开通有门户网站的，要在网站的首页醒目位置开设“绩效宣传” 专栏，发布本单位今年来重点工作的完成情况、工作亮点，尤其承担有群众反馈问题整改事项的要展示整改的成效，10 月不少于 3 篇，从 11 月开始每月更新不少于 2 篇，持续至 2019 年 1 月。每篇开头附编者按（
7、见附件 3），网页宣传的内容（见附件 2）请同步发布在“绩 效展示” 专栏的头条位置。（时间：2018 年 10 月 31 日前）3.开通有微信公众号的，要按照要求在规定的时间节点内推送市绩效办编发的自治区社会评价宣传链接（将通过管理信息平台 :6900 发布）。县（区）直属机关、乡镇 （街道）参照实施；二层机构由主管部门负责通知并督促落实。4.在本单位宣传栏、公告栏等印制、粘贴自治区社会评价宣传海报（见附件 4）；单位有 LED 电子显示屏的滚动播放自治区社会评价宣传标语或“温馨提示” （每小时至少显示一次，见 附件 5），可将“ 温馨提示 ”（见附件 5）作为接听单位办公 电话的语音；有楼
8、宇电视、电梯电视等的播放自治区社会评价宣传短视频（每小时至少显示一次，由市绩效办制作，将通过管理信息平台 :6900 发布）。县（区）直属机关、 乡镇（街道）、村屯（社区）参照实施；二 层机构由主管部门负责通知并督促落实。（时间：从 2018 年 10 月 19 日前开始，持续至 12 月）5.召开 1 次干部职工大会，向每个干部职工介绍自治区社会评价的相关内容（见附件 6：宣传提纲），现场发 放 1 张模拟调查问卷（见附件 7）并组织模拟填写，动员所属机关事业单位干部职工及家属全面了解自治区社会评价工作等，确保干部职工和家属的知晓率和满意率 100%。县（区）直属机关、乡镇 （街道）参照实施
9、；二层机构由主管部门负责通知并督促落实。（时间：2018 年 10 月 31 前） 5 6.提供宣传素材。请相关单位按照要求向市绩效办提供宣传稿件或素材，由市绩效办负责编辑和后续刊载。（将通过管理信息平台 :6900 通知）。2 各县（区）1.发行党报，开通广播、电视等媒体的，要利用自属报纸、广播、电视、网 络等主流媒体发布自治区社会评价公告（见附件 8），发布时间至少持续两周。（时间：从 2018 年 10 月 19 日开始）2.各县（区）要选择在人流量密集的公园、广场、主干道等，利用既有的公益宣传栏、文化墙、公告栏等建设或另行单独建设至少 1 处绩效文化长廊，全方位展示本县（区）重点工作、
10、重大项目、民生工程的完成情况以及工作措施、成效亮点等有关情况，重点宣传自治区社会评价调查问卷所涉及工作的成效以及群众反馈问题的整改落实情况。绩效文化长廊要由 8 个及以上宣传栏组成，并附自治区社会评价宣传标语或“温馨提示” （见附件 5），临时展板展示时间持续至 2019 年 1 月。（时间：2018 年 10 月 31 日前建成）3.宣传专栏全覆盖。组织各乡镇（街道）、各村委（社区）利用公示栏、宣传栏等，开设“ 绩效考评社会评价宣传专栏”， 结合本地实际，重点展示 环境卫生和生态保护、道路建设、便民服 务、农村饮水安全、农 田水利建设、厕所改造、脱 贫攻坚 、社会治安等方面的政策、完成情况和
11、所取得的成效，并附自治区社会评价宣传标语或“温馨提示 ”（见附件 5），要求摆放在广场、居民小区、村 级公共服务中心等的醒目位置，展示时间至 2019 年 1 月。（时间：2018 年 10 月 31 日前摆放）4.宣传资料发放到每户。组织将宣传册和宣传单（市级宣传册、宣传单由绩效办组织编写，见附件 9）在县（区）、乡镇（街道）、村屯（社区）的办事窗口摆放，向来往办事群众发放，引导群众准确评价；组织村干部、社区工作人员、网格管理员、第一书记和驻村工作队队员等，结合创文明城、创自治区食品安全城市、脱贫攻坚等活动或节庆活动，向辖区内的居民每家每户发放宣传册和宣传单，引导群众准确评价。（时间：201
12、8 年 11 月 9 日前发放到位）5.组织各社区（村委）向辖区内的业主群、物业群等微信群、QQ 群发布宣传链接（由市绩效办通过微信群编发）。（时间：2018 年 10 月11 月）6.组织各村委（社区）在各村屯、各居民小区、各居民楼的公告栏粘贴自治区社会评价宣传海报（见附件 4）；有大喇叭的，请密集播报自治区社会评价“温馨提示” （见附件 5）；各居民小区有楼宇或 6 电梯电视等的要播放自治区社会评价宣传短视频（每小时至少显示一次，由市绩效办制作，将通过管理信息平台 :6900 进行 发布）。（时间：从 2018 年 10 月 19 日前开始，持续至 12月）7.组织各乡镇（街道）到各村屯（
13、社区）进行走访宣讲，向基层干部、驻村干部、驻村“ 两代表一委员” 、扶贫对象、群众代表等介绍本地年度重点工作、民生工程（包括本地社会治安、环境卫生和生态保护、道路建设、便民服务、适 龄儿童免疫 规划麻疹类疫苗接种、扶贫工作、水库移民新村建设、 农村饮 水安全、村级公共服务中心建设、美丽乡村建设、村级集体经济、农业机械化推广、农田水利建设、 农业科技推广、厕所改造等）的完成情况，宣传并指导各村屯（社区）做好自治区社会评价宣传工作（见附件 6：宣传提纲），听取基层意见，切实提高满意度。（时间：2018 年 10 月 31 日前）8.做好群众意见建议的集中回访和整改工作。及时查阅市绩效办反馈的基层干
14、部、驻村干部、企业人员、城 乡居民的中期评议结果和意见建议，对未选择“ 满意”选项或提有意见建议 的人员，要在 2018 年 10 月 25 日前通过走访宣讲、电话沟通或入户访谈的方式全部回访到位，将意见的整改情况进行答复，并做好动员和引导工作，切实提高群众满意度；对 2017 年度自治区社会评价或市本级公众评议中提有意见建议的，且留有电话号码的群众，要在 2018 年 10 月 25 日前进行一次回访，告知意 见整改情况，引导其准确评价；要充分利用门户网站、宣传展板等，将整改工作进度进行公示，涉及到具体地点、村屯、项目的，要将整改工作进度等在具体项目点的醒目位置进行公示。3 市直单位1.利用
15、公示栏、宣传栏等，制作 1 期宣传板报，宣传本单位 2018 年度工作亮点及绩效表现，并附自治区社会评价宣传标语或“温馨提示” （见附件 5），要求摆放在便于来往服务对象观 看的醒目位置，展示时间至 2018 年 12 月。（时间：2018 年 10 月 31 日前摆放）2.各单位在 1011 月期间开展开放日、宣传日、宣传周等活动的，要结合本单位的活动同步宣传自治区社会评价活动，发放自治区社会评价宣传册、宣传单（见附件 9）等。（时间：2018 年 11月 30 日前） 7 3.结合脱贫攻坚工作，在进村入户、定点帮扶时做好自治区社会评价宣传（见附件 6：宣传提纲），发放宣传 册或宣传单（见附
16、件 9），提高群众对自治区社会评价的了解，提升满意度。（时间：2018年 10 月11 月）4.做好群众意见建议的集中回访和整改工作。收到市绩效办反馈的中期评议结果的，对未选择“满意”选项或提有意见 建议的人员，要在 2018 年 10 月 25 日前通过电话沟通或入户访谈 等方式全部回访到位，将其意见的整改情况进行答复，并做好动员和引导工作，切实提高群众满意度；对2017 年度自治区社会评价或市本级公众评议中提有意见建议的，且留有电话号码的群众，要在2018 年 10 月 25 日前进行一次回访，告知意见整改情况，引导其准确评价；要充分利用门户网站、宣传展板等将整改工作进度进行公示。4 市行
17、政审 批局除开展前述相关活动以外：1.编印 2018 年度本市开展“一事通办” 改革、实施“证照分离”“多证合一”“一照一码”“ 先照后证”改革、中介服务、便民服务等方面的宣传单或宣传册，并附自治区社会评价宣传标语或“温馨提示”（见附件 5），向来往办事群众发放，一对一耐心地向群众进行自治区社会评价宣传，积极引导群众配合自治区社会评价。（时间：从 2018 年 10 月 31 前开始，持续至 2018 年 12 月）2.组织将市绩效办制作的自治区社会评价宣传册（见附件 9）在办事窗口等摆放，供来往办事群众取阅。（时间 ：从 2018 年 10 月 31 前开始，持续至 12 月）3.指导各级政
18、务服务中心，在宣传栏、公告栏等印制、粘贴自治区社会评价宣传海报（见附件4）；利用 LED 电子显示屏 滚动播放自治区社会 评价宣传标语或“ 温馨提示”（每小时至少 显示一次，见附件 5），利用楼宇电视、电梯电视等播放自治区社会评价宣传短视频（每小时至少显示一次，由市绩效办制作，将通过管理信息平台 :6900 进行发布）。（时间：从 2018 年 10 月19 日前开始，持续至 12 月）4.向 2018 年内政务服务对象推送 1 条短信，简要介绍本市开展“一事通办” 改革、实施“证照分离”“ 多 证合一”“一照一码”“先照后证”改革、便民服 务等方面的成效，并附“当您接到（0771 ）1234
19、0来电时请积极配合，您的满意是我们前进的最大动力”。（ 时间：2018 年 10 月 31 日前）5 市水库移 民局 除开展前述相关活动以外：1.编印 2018 年度本市水库移民新村建设方面的宣传单或宣传册，宣传水库移民新村建设方面 8 的政策、举措、成效等，并附自治区社会 评价宣传标语或“ 温馨提示”（见附件 5），组织向每个受益群众发放，发放材料时同步征求满意度情况，对满意度不高的群众要及时了解其需求，并及时做好整改。（时间：2018 年 10 月 31 日前）2.按照规定，用于自治区社会评价的部分样本将由自治区移民工作管理局负责提供。请市水库移民局与上级主管部门对接，详细了解样本出处，并
20、做好“ 两个一”：（1）与样本对象进行电话联系，或者开展入户访谈，宣传自治区社会评价的相关内容（见附件6：宣传提纲），要对照调查问卷（见附件 6）的内容开展模拟调查，掌握其满意度情况，对未选择“满意” 选项的要深入了解其原因和意见建议，及 时做好整改，（ 时间：2018 年 10 月 31 日前）（2）要通过推送短信的方式将整改情况进行告知，并附“当您接到（0771）12340 来电时请积极配合，您的满意是我们前进的最大动力”。（时间 ：2018 年 10 月 31 日前）3.如无法了解样本情况，要向每个受益群众推送 1 条短信，简要介绍本市水库移民新村建设方面的成效，并附“ 当您接到（077
21、1）12340 来电时请积极配合，您的 满意是我们前进的最大 动力”。（时间：2018 年 10 月 31 日前）6 市住建委除开展前述相关活动以外：1.编印 2018 年度本市棚户区改造方面的宣传单或宣传册，宣传棚户区改造方面的政策、举措、成效等，并附自治区社会评价宣传标语或“温馨提示” （见附件 5），组织向每个受益群众 发放，发放材料时同步征求满意度情况，对满意度不高的群众要及时了解其需求，并及时做好整改。（时间：2018 年 10 月 31 日前）2.在棚户区改造项目的地点组织开展 1 次宣传活动，制作若干展板全面展示建设成效，展板附自治区社会评价宣传标语或“温馨提示” （见 附件 5
22、），组织现场发放宣传单或宣传册（市 绩效办制作的宣传单、宣 传册见附件 9），努力获得受益群众的认可。（时间：2018 年 10 月 31 日前）3.按照规定，用于自治区社会评价的部分样本将由自治区住建厅负责提供。请市住建委与上级主管部门对接，详细了解样本出处，并做好“ 两个一”：（1）与样本对象进行电话联系，或者开展入户访谈，宣传自治区社会评价的相关内容（见附件6：宣传提纲），要对照调查问卷（见附件 6）的内容开展模拟调查，掌握其满意度情况，对未选择“满意” 选项的要深入了解其原因和意见建议，及 时做好整改。（ 时间：2018 年 10 月 31 日前） 9 （2）要通过推送短信的方式将整改
23、情况进行告知，并附“当您接到（0771）12340 来电时请积极配合，您的满意是我们前进的最大动力”。（时间 ：2018 年 10 月 31 日前）4.如无法了解样本情况，要向每个受益群众推送 1 条短信，简要介绍本市棚户区改造方面的成效，并附“当您接到（0771）12340 来电时请积 极配合，您的 满意是我们前进的最大动力” 。（时间：2018 年 10 月 31 日前）7 市水利局除开展前述相关活动以外：1.编印农村饮水安全（巩固提升）工程、农田水利建设方面的宣传单或宣传册，宣传农村饮水安全（巩固提升）工程、农田水利建设的举措、成效等，并附自治区社会评价宣传标语或“ 温馨提示”（见附件
24、5），组织向受益群众发放，发放材料时同步征求满意度情况，对满意度不高的群众要及时了解其需求，并及时做好整改。（时间：2018 年 10 月 31 日前）2.按照规定，用于自治区社会评价的部分样本将由自治区水利厅负责提供。请市水利局与上级主管部门对接，详细了解样本出处，并做好“ 两个一”：（1）与样本对象进行电话联系，或者开展入户访谈，宣传自治区社会评价的相关内容（见附件6：宣传提纲），要对照调查问卷（见附件 6）的内容开展模拟调查，掌握其满意度情况，对未选择“满意” 选项的要深入了解其原因和意见建议，及 时做好整改。（ 时间：2018 年 10 月 31 日前）（2）要通过推送短信的方式将整改
25、情况进行告知，并附“当您接到（0771）12340 来电时请积极配合，您的满意是我们前进的最大动力”。（时间 ：2018 年 10 月 31 日前）3.如无法了解样本情况，要向受益群众推送 1 条短信，简要介绍本市农村饮水安全（巩固提升）工程、农田水利建设方面的成效，并附“当您接到（ 0771）12340 来电时请积极配合，您的 满意是我们前进的最大动力”。（时间：2018 年 10 月 31 日前） 10 8 市卫计委除开展前述相关活动以外：1.编印适龄儿童免疫规划疫苗接种（麻疹类疫苗）方面的宣传单或宣传册，宣传适龄儿童免疫规划疫苗接种（麻疹类疫苗）方面的政策、举措、成效等，并附自治区社会评
26、价宣传标语或“温馨提示” （见附件 5），组织向受益群众发放，发放材料 时同步征求满意度情况，对满意度不高的群众要及时了解其需求，并及时做好整改。（时间：2018 年 10 月 31 日前）2.指导接种的医院、社区卫生服务中心等制作宣传展板对适龄儿童免疫规划疫苗接种（麻疹类疫苗）项目的举措、成效等进行宣传展示，展板附自治区社会评价“ 温馨提示”（见附件 5）。（时间：2018 年 10 月 31 日前） 3.按照规定，用于自治区社会评价的部分样本将由自治区卫计委负责提供。请市卫计委与上级主管部门对接，详细了解样本出处，并做好“ 两个一”：（1）与样本对象进行电话联系，或者开展入户访谈，宣传自治
27、区社会评价的相关内容（见附件6：宣传提纲），要对照调查问卷（见附件 6）的内容开展模拟调查，掌握其满意度情况，对未选择“满意” 选项的要深入了解其原因和意见建议，及 时做好整改。（ 时间：2018 年 10 月 31 日前）（2）要通过推送短信的方式将整改情况进行告知，并附“当您接到（0771）12340 来电时请积极配合，您的满意是我们前进的最大动力”。（时间 ：2018 年 10 月 31 日前）4.如无法了解样本情况，要向每个受益群众推送 1 条短信，简要介绍本市适龄儿童免疫规划疫苗接种（麻疹类疫苗）方面的成效，并附“当您接到（0771）12340 来电时请积极配合，您的满意是我们前进的最大动力”。（时间：2018 年 10 月 31 日前）5. 指导各医院、社区 卫生服务中心、卫生所、卫生室等，在宣传栏、公告栏等印制、粘贴自治区社会评价宣传海报（见附件 4）；利用 LED 电子显示屏滚动播放自治区社会评价宣传标语或“温馨提示” （每小 时至少显示一次，见附件 5），利用楼宇 电视、电梯电视等播放自治区社会评 价宣传短视频（每小时至少显示一次，由市绩效办制作，将通过管理信息平台 :6900 进行发布）。（时间 ：从 2018 年 10 月 19 日前开始，持续至 12 月）
