1、http:/ Page1 / 19 版权所有，侵权必究问题解决的实战工具箱目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 19 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:12 小时 授课讲师：袁军 课程价格： 课程编号：2380052.2 培训受众企业管理人员2.3 课程收益1. 能够运用实战管理工具准确分
2、析问题 2. 能够运用实战管理工具让问题解决有效落地2.4 课程大纲http:/ Page3 / 19 版权所有，侵权必究http:/ Page4 / 19 版权所有，侵权必究【课程主题】问题解决的实战工具箱【课程目的】1. 能够运用实战管理工具准确分析问题 2. 能够运用实战管理工具让问题解决有效落地【授课方式】实战理论讲授实战案例剖析企业实战研讨实操模拟练习实操问题解决【培训课时】1 2 天【课程大纲】 两天版模块一 现状与目标的差距才是企业真正的问题很多管理人员认为自己的部门没有什么问题，其实是缺少问题的意识，发现不了问题。 “没有问题”只能说明三点：一、工作目标太低；二、对现状认识不清
3、；三、工作失去了激情。理解什么是问题，加强问题意识是问题解决的http:/ Page5 / 19 版权所有，侵权必究基础。研讨：描述、分析你的企业或部门的 3 个最严重的问题( 一) 问题的相关概念认知 1. 目标、现状、障碍、问题 2. 症状与问题、演绎与事实 3. 问题意识与问题(二 ) 问题的类别 1. 表象问题与根本问题 2. 例常问题与例外问题 3. 部门问题与系统问题 4. 目标型问题、发生型问题、发展型问题(三) 问题解决的三大前提 1. 把别人的问题转换成自己的问题 2. 把过去的问题转换成未来的目标 3. 把演绎的问题转换成事实的描述选择性练习：列举你的部门真正的问题并分类选
4、择性练习：把别人的问题转换成自己的问题选择性练习：把演绎的问题转换成事实的描述模块二 如何运用实战工具准确界定问题问题界定错误，问题会越解决越多，越解决越乱；只有准确界定问题，才能有效管理问题与根本解决问题；所以问题的准确界定比问题的解决更重要。研讨：为什么会议效率低下的现象很普遍(一) 准确界定问题是解决问题的第一步 1. 为什么我们的问题会越解决越多 2. 准确界定问题必须遵循的原则(二) 如何运用业绩改进模型寻找企业问题 1. 脑图工具的作用 2. 脑图工具与结构性思维 3. 脑图工具的运用(三) 如何运用脑图工具梳理问题 4. 脑图工具的作用 5. 脑图工具与结构性思维 6. 脑图工具
5、的运用 (四) 如何运用三轮矩阵图工具界定系统问题 1. 三轮矩阵图工具的作用 2. 三轮矩阵图工具与系统化的问题分析 3. 三轮矩阵图工具的运用选择性练习：运用脑图分析工具梳理你的组织的关键问题选择性练习：运用三轮矩阵分析工具梳理你的组织的问题选择性练习：运用鱼刺图分析工具梳理你的组织的关键问题模块三 如何运用实战工具准确诊断问题根因问题解决最困难的就是根因诊断，诊断错误，后面的一切都没有意义，根因诊断需要掌握有效的诊断工具和方法，才能把诊断工作做准确。研讨：我们到日常工作中，遇到问题是如何诊断根因到(一) 如何运用 5W”追踪工具诊断问题的根本原因http:/ Page6 / 19 版权所
6、有，侵权必究1. “5W”追踪法对诊断根因的作用 2. “5W”追踪工具与问题根因分析 3. “5W”追踪工具的实战运用(二) 如何运用鱼刺图工具诊断问题的根本原因 1. 鱼刺图工具对诊断根因的作用 2. 鱼刺图工具与系统化问题分析 3. 鱼刺图工具的实战运用(三) 如何运用流程分析法的工具诊断问题的根本原因 1. 流程分析法工具对诊断根因的作用 2. 流程分析法工具与系统化问题分析 3. 流程分析法工具的实战运用选择性练习：运用“5W”追踪法诊断你部门的一个问题根因选择性练习：运用鱼刺图诊断你部门的一个复杂问题的根因选择性练习：运用流程分析法诊断你部门一个关键岗位的关键业务的问题根因模块四
7、如何运用实战工具让问题解决有效落地问题分析最终是为了有效解决问题，掌握让问题解决落地的实战工具，才能让问题解决的过程变得清晰、明确而又轻松。研讨：在过往的解决问题的工作中，你碰到到最大障碍是哪些(一) 如何运用 SWOT工具找准问题解决到策略 1. SWOT 工具对问题解决策略的作用 2. SWOT 工具的实战运用(二) 如何运用头脑风暴、团队共创、团队列名法工具形成有效的问题解决方案 1. 头脑风暴法解读 2. 团队共创法解读 3. 团队列名法解读 4. 三种团队工具在实战中的有效运用(三) 如何运用 T 字图工具评估解决方案 1. T 字图评估工具解读 2. T 字图评估工具的实战运用(四
8、) 如何运用矩阵图工具评估解决方案 1. 矩阵图评估工具解读 2. 矩阵图评估工具的实战运用(五) 如何运用甘特图工具制作问题解决行动计划 1. 没有有效的行动计划再好的解决方案都是废纸2. 甘特图工具解读 3. 如何运用甘特图将问题解决方案有效落地选择性练习：运用头脑风暴、团队共创、团队列名法梳理你组织的核心一个核心问题，并形成解决方案选择性练习：运用矩阵图工具评估解决方案选择性练习：运用甘特图工具制作问题解决行动计划课程重点回顾http:/ Page7 / 19 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）袁军 常驻地 南京市 性别 男价格 17000 编号 543427擅长类别 领
9、导力，擅长行业 能源化工，汽车机械制造，食品餐饮，擅长方向 精益管理落地,组织执行力,绩效瓶颈突破,金牌班组长擅长课程1、金牌班组长实战管理技能快速提升及实战特训营 2、可持续的组织执行力打造及实战特训营 3、精益（精细化）管理实战落地 及特训营4、MTP 中层管理技能提升培训 5、中小企业快速成长之道及实战特训营讲师简介http:/ Page8 / 19 版权所有，侵权必究精益管理与绩效改进实战讲师与资深教练中国人民大学继教学院特聘讲师“八化管理法”实战管理系统的创立者最受职业经理人欢迎的领导力培训专家“中国好讲师大赛”全国总决赛最高奖：全国 30 强“中国好讲师大赛”三省冠军（含安徽、江西
10、、云南）【讲师背景介绍】八年：教练/顾问/讲师工作现担任中国人民大学继续教育学院特聘讲师现担任国内某著名管理咨询机构精益管理与绩效改进教练现担任多家烟草企业精益管理与精益营销推进教练现担任数家民营企业常年管理顾问现担任国内多家著名培训机构、院校特聘讲师十六年：管理咨询师/企业高管工作曾担任知行合一管理咨询机构高级合伙人曾担任大道http:/ Page9 / 19 版权所有，侵权必究搏一管理咨询机构高级顾问、项目经理曾担任毛毛食品、同庆机械公司总经理工作曾担任合肥海尔第四分厂、达西浦国际实业（安徽）公司高管工作持续专注于精益管理与精益营销落地的研究与实践组织绩效持续改进与突破的研究与实践组织可持
11、续执行力打造的研究与实践【讲师课程特色】三“从” 四“得”两“快”从实战落地出发、从问题解决出发、从业绩突破出发（实战实用）课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得了（深入浅出）课程内容落地快、实际效益转换快（产出效益）【讲师核心课程】精益（精细化）管理实战落地互联网精益（精细化）管理可持续的组织执行力打造目标计划管理与组织绩效瓶颈突破中小企业可持续快速发展之道金牌班组长实战管理技能提升精益班组建设问题分析与解决项目管理让绩效考核真正考出绩效工作与培训经历 1、2015/02/04 至 2015/02/04 精益管理与绩效改进实战讲师与资深教练中国人民大学继教学院特聘讲师“八化管理法”实战管理
12、系统的创立者最受职业经理人欢迎的领导力培训专家“中国好讲师大赛”全国总决赛最高奖：全国 30强“中国好讲师大赛”三省冠军（含安徽、江西、云南）经典客户http:/ Page10 / 19 版权所有，侵权必究部分合作院校与培训机构：中国人民大学继教学院、吉林职业经理人学院、青岛新希望六合商学院、北大纵横商学院、国网新源电力技术学院、湖北黄鹤学院、中国烟草学院-山东青州、深圳英盛教育集团、安徽职业经理人协会、安徽培训管理协会、长春汉邦管理培训中心、安徽六连横商学院、徽商大讲堂、青岛慧人方舟管理咨询、安徽大道博一管理培训机构、顺德人才发展中心、安徽创享管理咨询、上海宇谷企业顾问、中国讲师网、中华讲师
13、网、时代光华课通天下网、深圳好讲师网、上海人才金港企业集团等烟草行业：湖北中烟、湖南中烟、贵州中烟、山东中烟、陕西中烟、安徽中烟、广东中烟、郴州卷烟厂、旬阳卷烟厂、滕州卷烟厂、济南卷烟厂、营口卷烟厂、汉中卷烟厂、三峡卷烟厂、襄阳卷烟厂、青岛卷烟厂、青州卷烟厂、梅州卷烟厂、武汉烟草、宜昌烟草、遵义烟草、余庆烟草、临沂烟草、青州烟草、日照烟草、安庆烟草、莆田烟草等制造业：中海油、格力电器、海尔工业园、STX（集团）造船、福田雷沃重工、神骅集团、熔盛重工、江淮汽车、美的电器、飞歌空调、金轮集团、万向集团、万马集团、5720 工厂、沧州黄骅港、奇瑞汽车、联宝电子、新希望六合股份、山河药辅、美食客（中国）公司、三全食品、老村长酒业集团、宣恩工业园、宝龙集团、三维集团、索菲特电气、中船永志、沃尔夫机械、科大讯飞、宣恩工业园、欣意电缆、锐马机械等电力行业：国网新源控股、丰满发电厂、新安江电厂、蓬莱发电、中能电力、龙源发电、合肥供电、阜阳供电、芜湖供电、黄山供电、天津送变电、嘉兴供电、南昌供电等通讯行业：江苏电信、安徽移动、安徽联通、安徽铁通、滁州移动、合肥联通、淮北联通、宣城电信、黄山移动、南京电信、苏州电信、常州电信、无锡电信、张家港电信等金融行业：吉林银行、徽商银行、芜湖招商银行、农业银行蚌埠分行、农业银
