长沙银行网上银行签名控件无法安装问题解决办法.doc

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资源描述

1、1. “长沙银行网上银行签名控件”无法安装问题解决办法步骤一、将长沙银行网上银行地址“*“添加 IE浏览器受信站点中,具体如下图:1、打开 IE 浏览器,点击 IE 浏览器“工具”菜单,选择“Internet 选项” ;2、选择 Internet 选项弹出窗口中 “安全”菜单栏,如下图:3、将“受信任站点“选蓝后,点击“站点”按钮,如下图:4、进入受信任站点添加窗口,在输入框中输入“https:/*,”后,点击“添加”按钮,如下图:5、受信任站点添加成功关闭当前窗口,如下图:步骤二、受信任站点添加完成后,若签名控件仍然无法成功安装,请进入数字证书下载页面,点击“海泰驱动下载”下载海泰预制证书驱

2、动程序进行手动安装,即可完成签名控件安装。1、打开 IE 浏览器,登录长沙银行官方网站 ,如下图;2、进入“数字证书下载”页面,点击“海泰驱动下载” ,下载海泰预制证书驱动程序,如下图:3、海泰预制证书驱动程序下载完成后,请保存或直接用解压缩软件(例如:winrar)打开“haitai.zip”压缩文件,直接点击 “HaiKeyCSPUser_3.5_CSYH-201307101.exe”进行驱动程序安装,如下图:4、当提示您安装“长沙银行网上银行 UKey 驱动”时,请点击“是”按钮完成驱动安装,安装完成后, “长沙银行网上银签名控件”同时安装成功,重新打开 IE 浏览器进入个人网银或企业网

3、银登录界面,即可正常登录。或通过步骤三 完成“长沙银行网上银行签名控件”安装。1、直接进入个人网银或企业网银登录页面右上角“公告”栏中“安全控件升级公告” ,如下图:2、进入“安全控件升级公告”页面后,选择公告最下面“点击下载控件” ,手动下载安装签名控件,如下图:3、当系统自动弹出“安装向导”窗口时,点击“安装”按钮,即可完成签名控件安装,如下图:4、签名控件安装完成后,重新登录个人网银或企业网银登录页面即可正常登录。2. 页面内容显示错乱问题解决办法问题示例:客户在打开长沙银行网上银行后,页面出现新老页面风格的样式混乱,该问题是客户本身机器上图片及样式信息缓存造成,如下图:解决办法:第一步

4、:关闭所有浏览器第二步:打开 IE 浏览器,清除本地缓存。第三步:重新打开新浏览器访问长沙银行网上银行清除 IE 浏览器本地缓存具体步骤如下:1、打开 IE 浏览器,点击 IE 浏览器“工具”菜单,选择“Internet 选项” ;2、进入“Internet 选项”窗口,勾选 “退出时删除浏览历史记录”勾选框后,点击“删除”按钮,如下图:3、进入“删除浏览的历史记录”窗口后,勾选窗口中所有勾选框后,点击“删除”按钮,如下图:3、IE 浏览器缓存清理成功,重新打开 IE 浏览器登录个人网银或企业网银即可正常显示网银页面。3. IE10 文件上传签名失败问题解决办法可能存在问题交易:企业网银代发工

5、资制单、企业网银批量转账制单问题示例:在代发工资或批量转账制单时点击确认按下两次 ukey之后界面提示【P999998】本次交易银行已受理,请稍后查询是否成功。解决办法:步骤一、打开“兼容性视图”功能1、打开 IE 浏览器,点击 IE 浏览器“工具”菜单,选择“Internet 选项”2、进入“兼容性视图设置” 窗口,在添加此网站文本框中输入“”,点击“添加”按钮,如下图:3、添加成功后,点击“关闭”按钮,重新打开 IE 浏览器登录个人网银或企业网银即可。4. 企业网银文件上传签名失败问题解决方案可能存在问题交易:企业网银代发工资制单、企业网银批量转账制单问题示例:在代发工资或批量转账制单时点击确认按下一次 ukey之后界面提示如下:解决办法:步骤一、将长沙银行网上银行地址“*“添加 IE浏览器受信站点中,具体如下图; 1、打开 IE 浏览器,点击 IE 浏览器“工具”菜单,选择“Internet 选项” ;2、选择 Internet 选项弹出窗口中 “安全”菜单栏,如下图:3、将“受信任站点“选蓝后,点击“站点”按钮,如下图:

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