1、 市场营销学习题 第一章 市场营销学概述 一、 名词解释 市场营销 交易 市场营销观念 市场 二、单项选择 1. 下列不属于“ 4P”的是（ ）。 A.产品 B.推销 C.价格 D.分销 2.市场营销的核心是（ ）。 A.销售 B.满足需求和和欲望 C.交换 D.促销 3.市场营销管理的实质是（ ）。 A.刺激需求 B.需求管理 C.生产管理 D.销售管理 4.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ ）。 A.满足 消费者的需求和欲望 B.获取利润 C.求得生存和发展 D.把商品推销给消费者 5.以下理解不正确的是（ ） A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B 市场营销者可以
2、是卖主，也可以是买主 C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围 三、 简述题 1、 比较经济学家和管理学家对市场的认识的异同。 2、 什么是市场营销？如何把握其含义？ 3、市场营销学在中国的传播经历了哪些阶 段？ 第二章 市场营销管理哲学 一、 名词解释 服务营销 整合营销 顾客让渡价值 市场营销管理哲学 价值链 二、单项选择 1.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（ ）。 A.超饱和需求 B.充分需求 C.不规则需求 D.潜在需求 2.对于负需求市场，
3、营销管理的任务是（ ）。 A.改变市场营销 B.刺激市场营销 C.反市场营销 D.维持市场营销 3.某家俱生产企业宣称其 生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（ ）。 A.生产导向 B.推销导向 C.产品导向 D.营销导向 4.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（ ）。 A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.市场营销观念 三、简答题 1、简述市场营销的管理导向及其意义。 2、什么是顾客满意？ 3、 市场上有些粗制滥造的商品也有人购买，为什么？ 第三章 市场营销管理过程 一、 名词解释 营销管理 市
4、场营销战略 市场营销调研 总体战略 二、 简述题 1、 波士顿矩阵有什么特征？ 2、如何区分不同的战略经营单位？ 三、 单项选择题 1.下列情况中属于市场渗透战略的是（ ）。 A.在现有市场上宣传男用夹克衫女性也能穿 B.生产彩电取代黑白电视机 C.自行车大量销往农村 D.汽车企业生产日常消费品 2.某牙膏厂向原有顾客大力宣传“为保护牙齿，每餐饭后都应刷牙”，从而使牙膏销售量大增，这种做法是实施的（ ）。 A.市场渗透战略 B.市场开 发战略 C.产品开发战略 D.产品多元化战略 3.企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种成长战略叫做（ ）。 A.市场渗透战
5、略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.产品多元化战略 4.某汽车制造商考虑到汽车市场行情看好，于是向轮胎制造企业投资参股，以更好地控制轮胎供应商，这实施的是（ ）策略。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.综合一体化 5.企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有或控制其分销系统，实行产销一 体化，这属于（ ）。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.综合一体化 6.市场渗透战略适用的情况是（ ）。 A.现有市场 新产品 B.新市场 现有产品 C.现有市场 现有产品 D.新市场 新产品 7.以下（ ）不是战略业务单位具有的特征。 A.它是一项独立业务或相关业务
6、的集合体 B.它具有独立和完善的组织结构和使命 C.它有自己的竞争者 D.它有一位经理，负责战略计划、利润业绩，并且控制了影响利润的大 多数因素 8.对于弱小的金牛类业务单位，企业应采取的战略是（ ）。 A.发展 B.维持 C.收获 D.放弃 9.相对市场占有率高，市场增长率低的单位属于（ ）。 A.明星类 B.金牛类 C.问题类 D.狗类 10.（ ）战略是企业为了增加业务单位的短期现金流量，而不顾长期利益时所采用的。 A.发展 B.维持 C.收获 D.放弃 11.企业在调整业务投资组合时，对某些问题类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采用的策略是（ ）。 A.发展 B.维持 C.收获 D.
7、放弃 12.在波士顿咨询集团法中，评价企业战略业务单位的标准是（ ）。 A.市场吸引力和业务优势 B.市场吸引力和市场占有率 C.业务优势和相对市场占有率 D.市场增长率和相对市场占有率 四、案例分析 西部服装公司专门生产牛仔服，其产品“狼”牌系列牛仔服结实耐磨，价格低廉，深受中低收入阶层青睐，在西川市的同类产品市场上长期稳居第一，近年来每年的销售增长率保持在 5%左右。 从去年起，美国一家著名牛仔服生产商在西川市的合资厂正式 投产，其产品给西部服装公司在西川市的销售带来了巨大压力。今年上半年，“狼”牌系列的销售量比去年同期有较大幅度的下降，同时失去了市场霸主的地位。有鉴于此，西部服装公司决定
8、进行战略调整，以挽回颓势，主要策略是开发新产品，由主管部门和财务部门抽调一些业务骨干，组成了一个专门机构负责这项工作。经过研究发现，西川市的服装消费需求出现了高档化和休闲化的趋势。西部服装公司决定，终止原有产品的生产，清理存货，集中力量开发出高档、休闲化的新款牛仔服。在销售方式上，公司改变了完全依赖中间商的做法，在西川市设立了多家专卖店，直接 面向顾客。 问题： （ 1）根据波士顿矩阵图，在文中的竞争对手投产之前，西部服装公司“狼”牌系列牛仔服属于何种产品类型，为什么？ （ 2）该公司采取的新业务计划是什么？ 第四章 市场营销环境 一、 名词解释 个人可任意支配收入 恩格尔定律 市场占有率 恩
9、格尔系数 文化 环境威胁 二、 简述题 1、 企业对其所面临的环境威胁可能采取的对策有哪些？ 2、 如何理解消费者收入水平？把握这一概念要注意哪些问题？ 3、 如何衡量一个国家（地区）的宏观经济状况？ 三、单项选择 1. 能满足购买者某种愿望的同种产品的各 种品牌是（ ）。 A. 愿望竞争者 B.一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 2. 代理中间商是属于市场营销环境的（ ）因素。 A. 内部环境 B.竞争者 C. 市场营销渠道企业 D. 公众环境 3. 下列属于市场营销微观环境的是（ ）。 A. 辅助商 B. 政府公众 C. 人口环境 D. 消费者收入 4. 市场营销环境中的（
10、 ）被称为一种创造性的毁灭力量。 A. 新技术 B. 自然资源 C. 社会文化 D. 政治法律 5.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（ ）。 A.上升 B.下降 C.大体不变 D.时升时降 6.下列哪项因素不属于文化环境的组成要素（ ）。 A.人们的审美观念 B.人们交流沟通的语言 C.人们的宗教信仰 D.人们的平均受教育水平 7.（ ）主要包括知识、信仰、艺术、 道德、法律、风俗及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。 A.社会文化 B政治法律 C科学技术 D自然资源 8.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）。 A.营销环境
11、 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 第五章 消费者市场与组织市场分析 一、 名词解释 消费者市场 组织市场 二、 简述题 1、简述消费者购买决策过程的阶段。 2、简述 组织市场的含义、类型、特点； 3、 常用的市场预测的方法有哪些？ 各有什么特点？ 三、单项选择题 1（ ）是影响消费需求和行为的最基本因素。 A.个人因素 B.心理因素 C.商品因素 D.社会文化因素 2 消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（ ）。 A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.日用品 3 人的购买动机来源于（ ）。 A欲望 B.需
12、要 C.需求 D.企图 4 体育明星、成功人士属于（ ）。 A. 首要群体 B. 次要群体 C. 向往群体 D. 厌恶群体 5 （ ）是指由于经验而引起的个人行为的改变。 A. 知觉 B. 感觉 C. 学习 D. 动机 三、 多项选择题 1.相关群体有以下类型（ ）。 A.成员群体 B.崇拜性群体 C隔离性群体 D.主要群体 E.次要群体 2.个人因素指消费者（ ）等因素对购买行为的影响。 A.年龄和生命周期阶段 B.职业 C.经济条件 D.生活方式 E.个性和自我概念 3.心理性购买动机包括（ ）。 A.生存性购买动机 B.习惯性购买动机 C.享受性购买动机 D.理智性购买动机 E.情感性购
13、买动机 4.消费者的购买决策一般可分为（ ）几个阶段 A.认识需要 B.收 集信息 C.选择评估 D.购买决策 E.购后行为 5、 影响组织购买者的因素可分为 （ ）。 A.环境因素 B.组织因素 C.社会因素 D.团体因素 E.个人因素 五、案例分析题 “宝洁”也有教训 世界各地基本消费需求 例如诱人的肤色、干爽的婴儿，或者牙齿防蛀等等，很少会有不同。但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性，将会左右不同的营销策略。宝洁在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。 二次大战之后，宝洁不顾当地消费者习惯与口味，采取直接引进产品的 做法，迅速地向国际市场扩张。例如，宝洁在英国引进
14、一种香料油味道的牙膏，但并不受到欢迎。因为英国人很讨厌香料油的味道。香料油在当地被用作药膏，而不被用于食物或牙膏。宝洁在英国推出 “ 杜恩 ” 洗发精后的冬天，使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。宝洁忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。 数年后，宝洁进入日本市场将过去的教训抛在脑后。 “ 起儿 ” 洗衣剂是宝洁打入日本市场的第一个产品。这个产品直接从美国进口。它拥有一项产品优势，既可依据各式洗涤温度，即热洗、温洗或冷洗等来清洗衣物。但是日本妇女一向用自 来水洗涤衣服，三种温度的洗衣方法对于她们毫无意义。因此，产品销售量不佳。 问题 :（ 1） 请分析宝洁在英国和日本失败
15、的原因。 （ 2） 结合案例分析影响消费者购买的因素。 第 六 章 市场营销 调研 与预测 一、单项选择题 1、企业市场调查一般包括对可控因素和不可控因素的调查，在下列调查中属于对企业不可控因素调查的是（ ） A、渠道 B、市场竞争 C、价格 D、促销 2、二手资料的不足在于（ ） A、收集不方便 B、费时 C、成本高 D、时效性 3、下列属于非随机抽样的抽样方法是（ ） A、滚雪球抽样 B、分层抽样法 C、整群抽样法 D、系统抽样法 二、多项选择题 1、询问法可分为（ ） A、面谈访问 B、邮寄访问 C、入户访问 D、电话访问 2、人员访问的特点是（ ） A、应答率高 B、可获得非语言性资料
16、 C、匿名性差 D、应答率低 3、下列市场调查误差中哪些是无法消除的（ ） A、抽样误差 B、登记性误差 C、偏差 D、随机误差 4、哪些询问方法费用较低（ ） A、电话调查法 B、入户访问法 C、邮寄调查法 D、焦点座谈会 三 、简答题 1、 营销信息系统的构成有哪些？ 2、为什么要进行问卷试验 ？ 3、新产品上市前做产品销售市场调查有什么好处？ 4、 需求预测中容易出现的失误有哪些？ 第七章 目标市场策略 一、 名词解释 市场细分 目标市场选择 无差异策略 差别性策略市场定位 二、 单项选择题 1 无差异性目标市场策略主要适用于（ ）。 A.企业实力较弱 B.产品性质相似 C.市场竞争者多
17、 D.消费需求复杂 2 根据消费者对商品的忠诚程度来细分市场属于按（ ）的标准进行市场细分。 A.人口因素 B.经济因素 C.心理因素 D.购买行为 3 生产者市场细分最常用的标准是（ ）。 A.购买者的经营规模 B.购买者的行业特点 C.产品最终用户 D.购买者追求的利益 4 企业以一种产品满足几个细分市场上的同类需求，这种目标市场模式称为（ ）。 A.单一产品 市场集中化 B.产品专业化 C.市场专门化 D.选择性专业化 5 企业选择和确定目标市场的基础和前提是（ ）。 A.环境分析 B.选择竞争优势 C.市场细分 D.市场定位 6.大众汽车公司 有专为强调经济、安全和生态环境的“好公民”
18、而设计的汽车；也有为强调容易操纵、转动灵活和运动型的“玩车者”而设计的汽车，是按照下列哪种市场细分依据（ ） A.心理细分 B.人文细分 C.利益细分 D.地理细分 7.根据消费者为防止牙病的需要而生产相应的牙膏，这是按（ ）细分标准进行细分的。 A.使用者情况 B.追求的利益 C.态度 D.使用产品的时机 8.使用者的情况属于（ ）。 A.地理细分 B.人文细分 C.心理细分 D.行为细分 三、简答题 1 市场细分有哪些主要依据？ 2 有哪些目标市场策略？各有什么优缺点？ 3 企业有那些市场定位战略可供选择 ? 第 八 章 市场竞争策略 一、 名词解释 领先者 挑战者 利基者 二、 简述题
19、1、什么是市场竞争策略？其具体策略有哪些？ 2、市场领导者可采用的防御战略？ 3、 市场挑战者可采用的进攻战略？ 三、单项选择 1.某一行业内有相对少的销售者且相互之间的产品是同质的，各个竞争公司仔细地相互监视市场价格，这属于（ ）。 A.纯粹竞争 B.完全垄断 C.寡头垄断 D.垄断竞争 2.可以采取不会危及长期地位的独立行动，而且它的长期地位也不受竞争者行动的影响的公司的竞争地位是（ ）。 A.主宰型 B.强壮型 C.优势型 D.防守型 3.经营情况不能令人满意，但仍有改善的机会，不改变就会被迫退出市场的公司的竞争地位是（ ）。 A.防守型 B.难存活型 C.虚弱型 D.优势型 第九章 产
20、品策略 一、判断题 1、 市场上的产品按用途划分，可分为生产资料和消费资 料。 （ ） 2、 进入衰退期的产品在特定的条件下还有可能进入新的成 长期。 （ ） 3、 产品可以分为核心产品和延伸产品这两个层 次。 （ ） 4、 电视机、汽车是属于非耐用品，而家具、房屋等则属于耐用 品。 （ ） 5、 刚上市的新产品属于非寻觅品。 （ ） 二、单项选择题 1.在产品整体概念中最基本最主要的部分是 ( ) A 核心产品 B 形式产品 C 潜在产品 D 附加产品 2.按照整体产品的概念，产品被看作 是（ ） A 任何有形物品 B 任何可以等价交换的服务 C 任何可以等价交换的有形物品 D 购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感。 3.（ ）是指产品线中的每一产品所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能和配方等数目的多少。 A 产品组合的深度 B 产品组合的长度 C 产品组合的宽度 D 产品组合的关联度 4.产品集中具有某些相同功能的一组产品称之为（ ）。 . A、 产品集 B、 产品类别 C、 产品大类 D、 产品类型 5.企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，叫做（ ）。
