淘宝天猫客服工作方案五篇 在工作方案要达成的目标部分，关键是要清楚的定义目标，表现形式就是清晰的定义目标对应的指标，并设置量化的指标目标值。为关心大家学习便利，收集整理了淘宝天猫客服工作方案，盼望可以关心您，欢迎借鉴学习! 淘宝天猫客服工作方案1 一、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次惩罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品学问，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要进展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和进展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略非常必要。所以_年第四季度_年年一季度在兰州领先提倡并实施“特色化服务
