淘宝客服主管工作方案范文 人生天地之间,若白驹过隙,突然而已,我们的工作又将迎来新的进步,请一起努力,写一份方案吧。好的方案是什么样的呢?以下在这给大家整理了一些淘宝客服主管工作方案.,盼望对大家有关心! 淘宝客服主管工作方案.1 一、工作目标 1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品学问和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把产品学问与淘宝客服技能相结合运用。 2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的看法要好,具备良好的沟通力量,有肯定的谈判力量。 3、要特别熟识本店的珍宝,这样才能很好地跟顾客沟通,回答顾客的问题。 4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。 5、对网店的经营管理各个环节要清晰(珍宝编辑,下架,图片美化,店铺装修,物流等)。 6、对于老客户,和固定客户,要常常爱护联系,在有时间有条件的状况下,节日可以送上祝愿。 7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。 二、自我方面目标 1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步一点点。