1、第 6讲 市场行为相关法律与职业道德【 重要知识 】消费者权益保护法产品质量法与企业社会公德劳动保障与社会公正1先导案例 案情介绍： 李某在某年 12月份从本市某商场购买了“南极 ”牌电冰箱一台，当时该冰箱未附检验合格证。使用了 3个月后，冰箱起火，李某损失 7， 000多元。事发后，李某找到商场，商场同意赔偿 3， 000元，李某认为商场至少应赔偿 5， 000元。双方遂起纠纷，李某诉至法院。法院认为，认定产品质量问题，应由技术监督部门出具鉴定书。但2技术监督部门提出，该冰箱已烧毁，又无库存，无法鉴定。法院开庭后，认为不能排除消费者使用不当造成冰箱起火的可能性，虽然冰箱没有合格证，但产品质量
2、有问题证据不足，驳回起诉。想一想：（ 1）该冰箱产品质量是否合格？为什么？（ 2）法院判案是否正确？为什么？3第一节 消费者 权益保护法一、消费者与消费者权益保护法（一）消费者指为满足生活需求而购买、使用商品或接受服务的个人 。4消费者的法律特征： 个人性、是个体社会成员 生活消费 以购买、使用商品和接受服务为消费方式 法定性5（二）消费者权益 消费者依法享有的权利及受到保护时给消费者带来的利益。 包括：利益和权利 消费者权利是消费者权益的核心。6（三）消费者权益保护法 是调整保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。 中华人民共和国消费者权益保护法1993年 10月 1日通过7消费者权益保护法具体内容一、消费者基本权利 安全权 知悉权 选择权 公平交易权8 获得赔偿权 结社权 受教育权 受尊重权 监督权9二、经营者基本义务 依法或依约定履行义务 听取意见和接受监督义务 提供安全商品和服务的义务 提供真实情况义务 标明和标记义务10
