1、1 第 1 章 总论 1、对于管理，下列说法中正确的是 （ C ） A.管理适用于盈利性组织 B.管理只适用于工业企业 C.管理普遍适用于任何类型的组织 D.不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大的差异 2、 管理是一种艺术，这是强调管理的（ C ） A.复杂性 B. 有效性 C. 实践性 D. 精确性 3、 马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是（ B ） A.技术属性和人文属性 B.自然属性和社会属性 C.科学属性和社会属性 D.科学属性和艺术属性 4、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为 （ A ） A管理就是决策 B管理就是制定并执行计划 C管理就
2、是组织 D管理就是协调 5、 管理的首要责任是 （ D ） A 管理一个组织 B 管理管理者 C 管理工作和工人 D 制定计划 6、对组织资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为 （ A ） A.管理 B.组织 C.战略计划 D.激励 7、菲德勒是（ D ）的代表人物。 A.管理过程学派 B.社会系统学派 C.经验主义学派 D.权变理论学派 8、 “没有实践便无所谓管理 ”是指管理学哪一特征（ A ） A应用性 B.综合性 C.复杂性 D.独立性 9、在现代管理中，（ A ）是管理的主体。 A.人 B.财 C.物 D.信息 10、 “由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统
3、治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。 ”这是指管理的（ D ） A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 11、 管理理论演进历史当中所指的 古典管理理论 主要是指： ( B ) A.以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和梅约的人际关系学说为主要内容 B.以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论为主要内容 C.以泰罗的科学管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容 D.以法越尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论和梅约的人际关系学说为主要内容 8、管理过程是各职能活动相互
4、交叉，周而复始的不断循环的过程，一项 管理措施，管理活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。下面 哪 些管理方法当中包含了激励的作用？ （ D ） 2 A.目标管理 B.群体决策 C.弹性工作制 D.以上都是 9、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四种说法中哪一条有明显错误？（ A ） A.最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了 B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植 C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功 D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环
5、境适应能力 10、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 ( C ) A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 11、在管理学发展历史上，被称为科学管理之父的是（ B ） A.韦伯 B.泰罗 C.法约尔 D.西蒙 12、对管理最准确的理解应该是 ( C ) A.对人员配置和组织结构所进行的整体安排 B.对财务经营状况的协调和控制 C.对管理对象进行的计划、组织、领导和控制的社会活动 D.对经营行为的一种纪律约束 12、我国一些企业常出现所谓 “宏观不粗，微观不细 ”这样的情况，即
6、企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的 “内部营销 ”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，请问以下哪一条不是解决上述问题的有效措施？（ D ） A.进行科学系统的工作设计与岗位责任规定 B.完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度 C.提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能 D.继续授权以便增强大家的责任感 13、 某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落
7、，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ C ）工作存在问题。 A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能 14、泰勒认为，科学管理的中心问题是（ A ） A.提高劳动生产率 B.增加工资 C.时间动作分析 D.增加利润 15、凡是存在（ C ）的地方，就存在管理。 A.人 B.人群 C.组织 D.工作 16、技术技能是（ B ）管理者最需要的技能。 3 A.高层 B.基层 C.中层 D.各层 17、管理活动的本质是 (A ) A、对人的管理 B、对物的管理 C、对资金的管理 D、对技术的管理 18、（ B ）认为，管理就是计划、组织、指挥、
8、协调和控制。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 19、对各 层管理者具有同等重要的技能是（ B ） A.概念技能 B.人际关系技能 C.技术技能 D.计划技能 20、三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下 ， 以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与 40 岁 45 岁男性消费者之间相关性 ,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目 ， 并进行了前期宣传、因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？（ D ） A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际
9、技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱 21、法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有 (D ) A.5 项 B.9 项 C.10 项 D.14 项 22、管理的 “载体 ”是（ B ） A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 23、美国管理大师彼得 德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明 (B ) A. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 B. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又
10、具备管理技巧与管理工具的运用能力 C. 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论 24、组织的特征是（ D ） A.有明确的目标 B.由人 员组成，形成系统化结构 C.相互分工与合作 D.以上全部 25、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（ C ）顺序排列。 A.概念技能 、 技术技能 、 人际 技能 B 技术技能 、 概念技能 、 人际技能 C.概念技能 、 人际技能 、 技术技能 D.人际技能 、 技术技能 、 概念技能 26、管理的二重属性是指（ B ） A.科学性与艺术性 B
11、.自然属性和科学属性 C.自然属性与社会属性 D.科学属性与社会属性 4 第 2 章 决策与决策方法 1、 根据波士顿矩阵理论，当某企业的所有产品均处于高市场增长率时，下列各项关于该企业产品所属类别的判断中，正确的是（ B ） A.明星产品和金牛产品 B.明星产品和问号产品 C.瘦狗产品和金牛产品 D.金牛产品和问号产品 2、头脑风暴法有几条重要的原则，（ D ）不符合它的原则的。 A.暂不评价 B.自由发挥 C.无须评论 D.数量限制 3、在波士顿矩阵中，能带来大量的净现金流入的产品是（ B ） A.明星产品 B.金牛产品 C.婴儿产品 D.瘦狗产品 4、 某企业为在本地区推广其产品制定了四
12、种方案： 、 、 、 ，面临的市场状况可能有 S1、 S2、 S3三种。各方案在各种市场状况下的收益如下表所示： 方案 市场状况 后悔值 最大后悔值 S1 S2 S3 S1 S2 S3 13 17 11 5 3 15 15 9 15 18 9 5 8 9 15 20 15 3 0 11 11 18 14 26 0 6 0 6 按照最小最大后悔值法，则应选择方案（ D ） A. B. C. D. 5、决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（ C ）决策。 A.确定性 B.非确定性 C.风险性 D.程序性 6、决策过程的第一步是（ B ） A.确定目标 B.提出问题 C.澄清情景 D.拟定
13、方案 7、将有关 专家 聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是 (A ) A.德尔斐法 B.模拟决策法 C.头脑风暴法 D.方案前提分析法 8、管理者对某一情况进行分析 , 从而提出行动方案。因此 ， 他需要做以下工作 ： （ 1）分析评价各方案 ；（ 2）确定决策目标 ； （ 3）选择满意方案并实施 ； （ 4）认识和分析问题 ； （ 5）拟定备选行动方案。 正确的思路是（ B ） A.(5)(3)(4)(1)(2) B.(4)(2)(5)(1)(3) C.(5)(4)(2)(1)(3) D.(4)(5)(1)(2)(3) 9
14、、 一般环境包括（ D ） A.供应商 B.替代品威胁 C.组织管理状况 D.政治环境 10、关于决策的概念，下述哪一项不正确。（ A ） A.合理的决策就是最优决策 B.最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际是难以达到 C.决策是管理的核心 D.决策贯穿了管理全过程 5 11、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于 （ A ） A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.短期决策 12、 目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是 ( D ) A.SWOT 分析 B.盈亏平衡法 C.线性规划法 D.BCG 矩阵法 13、 某企业在下年
15、度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示 : 畅销 较好 一般 滞销 0.4 0.2 0.3 0.1 甲 110 80 50 0 75 乙 90 60 40 20 62 丙 70 50 30 10 48 那么，用决策树法选出的最优方案是 (A )方案。 A. 甲 B.乙 C. 丙 D.甲和乙均可 14、决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整 ?（ C ） A出主意 B拿主意 C既出主意又拿主意 D评价各种主意 15、 （ B ）是高层决策和基层决策的桥梁与纽带。 A
16、战略决策 B战术决策 C业务决策 D短期决策 16、下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标时所需考虑的环境因素 （ B ） A.宏观经济气候 B.省、市领导班子的确定 C.人口统计因素 D.国民消费水平 17、 行为决策 强调决策行为的直感性、模糊性和创造性，追求结果合理和满意，其假设基础是（ B ） A.理性人 B.现实人 C.感性人 D.以上都不是 18、下面 哪 个特征是非理性决策的（ D ） A.知识完备 B.价值观一致 C.择优 D.信息有限 19、非确定型决策的问题的主要特点在于（ B ） A.各方案所面临的自然状态未知 B.各自然状态发生的概率未知 C.各方案在各自 然状态下的
17、损益未知 D.各自然状态发生的概率已知 20、乐观决策原则的理论基础是（ A ） A.假定未来状态中的最有利情况必然发生 B.假定未来状态中的最不利情况必然发生 C.假定未来状态中的最有利情况肯定不发生 D.假定未来状态中的各种情况以同等可能发生 6 第 3 章 计划与计划工作 1、管理的首要职能为： (A ) A.计划 职能 B.组织 职能 C.控制 职能 D.领导 职能 2、 “ 第十个五年计划 ” 是（ B ）计划。 A.专项 B.长期 C.中期 D.短期 3、计划工作的第一步是（ B ） A.估量机会 B.确定目标 C.确定前提 D.作好预算 4、在下列计划的诸多形式中 ， 哪种是主要
18、针对反复出现的业务而制订的 ? （ B ） A.目标 B.规则 C.程序 D.预算 5、 “凡事预则立，不预则废 ”是强调（ D ）的重要性。 A.组织 B.预测 C,预防 D.计划 6、关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是 (A ) A. 计划是一种无意识形态 B. 计划工作在管理职能中居首要地位 C. 计划工作普遍存在 D. 计划工作要讲究效率 7、下列关于计划的描述正确的是 ( D ) A.企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益 B.计划工作至关重要，因此必须面面俱到 C.计划与决策没有什么必然的联系 D.计划工作在各级管理工作中普遍存在 8、在计划工作的步骤中，计
19、划决策的关键是 ( C ) A.确定目标 B.评价各种方案 C.选择方案 D.制订派生计划 9、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是： ( D ) A按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合 C按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D以上三方面部是 10、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点：（ D ） A定性和定量结合 B趋向于定性 C模糊而不可控 D具体而可控 11、计划工作的核心是（ D ） A.确定目标 B.确定计划的前提条件 C.确 定可供选择的方案 D.作决策 1
20、2、管理的计划职能的主要任务是要确定（ C ） A.组织结构的蓝图 B.组织的领导方式 C.组织目标以及实现目标的途径 D.组织中的工作设计 13、可以依据（ A ）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。 A.决策层次 B.对象 C.时间 D.范围 14、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（ D ） A.定性和定量结合 B.趋向与定性 C.模糊而不可控 D.具体而可控 15、企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且（ B ） A.各层次的目标都是具体而可控的 B.上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控 7 C.各层次的目标都是模糊而不可控的 D.上层的目标
21、与下层的目标相比，比较具体而可控 16、当代最新的计划形成方法是（ C ） A.从上往下的形成方法 B.从中间开始的形成方法 C.从下往上的形成方法 D.先上后下，最后在中间形成的方法 17、实行参与式管理的计划形成方法是（ B ） A.从上往下形成的方法 B.从下往上的形成方法 C.由专门计划人员制定计划 D.由各层领导共同制定计划 18、要明确企业计划的 外部条件 ，关键是（ C ） A.定量预测 B.定性预测 C.环境预测 D.销售预测 19、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是 不正确 的（ C ） A.计划是预测与构想，即预先进行的行动安排 B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预
22、先规定 C.计划职能是参谋部门的特有使命 D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能 20、组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是（ A ） A.目标 B.可行 C.选择 D.满意 21、 实施目标管理的主要环节是： 逐级授权 目标的制定与展开 实施中的自我控制 成果评价这些环节的逻辑顺序是（ D ）。 A. B. C. D. 22、实施目标管理的主要难点是（ D ） A.不利于有效地实施管理 B.不利于调动积极性 C.难以有效地控制 D.设置目标及量化存在困难 23、 “目标管理 ”方法最大的缺点是（ D ）。 A.不能很好地激励员工 B.强调数量或短期目标，而忽略质量或长期目标 C
23、.对员工绩效评估的公开性和透明性 D.需要的时间短 24、 根据 Y 理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？（ D ） A.战略计划 B.具体计划 D.综合性计划 D.指导性计划 25、 企业计划从上到下可分成多个层次，通常越高层次目标就越具有以下特点（ C ） A.定性和定量结合。 B.趋向于定性。 C.模糊而不可控 D.具体而可控。 8 第 4章 战略性计划与计划实施 1、 2010年，中国房地产实施 “房地产新政 ”，该措施对目前的房地产市场产生了明显的影响。房地产市场呈现出一种新的僵持格局。目前的博弈僵持状态是国家、开发商、消费者对房地产市场的理性判断
24、与重新认识的过程。这对企业来说，面临的外部环境因素是（ A ） A.政治和法律环境因素 B.技术环境因素 C.经济环境因素 D.社会和文化环境因素 2、 ABC公司是一家餐饮公司，为了明确企业的发展方向，公司制定了战略目标，下列目标中确切的是（ C ） A.在未来五年使客户满意度提高到 100% B.在未来一段时间内使客户满意度提高到 90% C.在未来五年内将客户满意度提高到 90% D.在未来五年内改善公司的服务态度 3、下列各项中，不属于 PEST分析的经济环境因素是（ D ） A.产业结构 B.经济发展水平 C.国民收入分配政策 D.人口地区分布 4、某公司通过购买土地、大兴土木的方式
25、给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工 厂。这个例子说明（ B ） A.战略是一种计划 B.战略是一种计谋 C.战略是一种定位 D.战略是一种观念 5、甲律师事务所系经司法部门批准成立的我国最早的合伙制律师事务所。今年该所与国内的另一律师事务所进行了合并。甲律师事务所的合并战略属于（ D ） A.集中化战略 B.市场渗透战略 C.纵向一体化战略 D.横向一体化战略 6、某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了（ C ） A.政治和法律因素 B.经济因素 C.社会和文化因素
26、D.技术因素 7、（ B ）是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得和长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。 A竞争战略 B企业战略 C总体战略 D职能战略 8、 制定战略之前要对企业外部宏观环境进行分析，通常称为 PEST分析，以下属于其中的 “S”所指的因素的是（ B ） 技术（ T） A. 人口状况 B. 社会经济结构 （ S） C. 经济体制 （ E） D. 政局稳定状况 （ P） 9、根据波特的五力模型，可 能对稻香村生产的绿豆糕构成替代威胁的是（ C ） A.稻香村生产的红豆糕 B.稻香村生产的绿豆冰激凌 C.其竞争对手蜀豆园生产的红豆糕 D.其竞争对手蜀豆园生产的
27、绿豆冰激凌 10、某企业所在行业竞争非常激烈，且该行业规模经济比较明显，该企业正在寻求扩张，其首选战略是（ B ） A. 纵向一体化战略 B. 横向一体化战略 C. 后向一体化战略 D. 前向一体化战略 11、 PEST分析法主要是用于对外部环境中的（ B ）进行分析。 A.微观环境 B.宏观环境 C.行业环境 D.经营环境 12、在行业生命周期中，增长率较高，设置阻止竞争者进入行业的 “进入壁垒 ”也显得很重要的阶段是（ A ） A.成长期 B.起步期 C.成熟期 D.衰退期 13、麦 肯锡矩阵分析法认为挤干榨尽多做贡献的区域是（ C ） 9 A.明星区 B.野猫区 C.金牛区 D.瘦狗区
28、14、你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目标：从今年 1月 1日到 6月 30日之间，将销售额相对去年同期提高 6%。 你认为：（ C ） A.该目标已经给分店经理一个明 确无误的指令，是一个可考核的执行性目标 B.该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准，所以需要进一步改进 C.该目标没有平衡利润与销售增长之间的关系，可能给分店经理以误导，需要改进 D.该目标没有规定清楚如何达成目标的步骤、措施和资源配置，需要进一步改进 15、下面正确的陈述是 (C ) A战术计划时间跨度大，覆盖范围窄 B战术计划时间跨度 小 ，涉及范围广 C战略计划时间跨度大，
29、涉及范围广 D战略计划时间跨度小，覆盖范围窄 16、为了明确企业计划的外部条件，其关键是（ C ） A.定量预测 B.定性预测 C.环境预测 D.销售预测 17、下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素？（ B ） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.都不属于 10 第 5章 组织设计 1、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的 (A ) A 人与人的关系 B 人与财的关系 C 人与信息的关系 D 人与物的关系 2、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为 (A ) A 直式结构 B 扁平结构 C 直线结构 D 矩形结构 3、（ B ）是由通用汽车公司和杜邦
30、公司在 20 世纪 20 年代首创的。 A.直线职能型结构 B.事业部型结构 C.超事业部型结构 D.多维矩阵型结构 4、广东省人民医院为了给一名长有三条腿的男婴 “修腿 ”，成立了由放射科、麻醉科、骨科等科组成的多学科专家会诊小组，这种组织形式属于（ C ） A.直 线 制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制 5、判断一个组织分权程度的主要依据是： ( D ) A.按地区设置多处区域性部门 B.设置多个中层职能机构 C.管理幅度、管理层次增加 D.决策权的下放程度 6、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理是管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？ (C ) A
31、.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低 B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升 C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定 D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑 7、下面属于基层第一线管理人员的职位是 (B ) A.总裁 B.厂长 C.部门经理 D.董事长 8、 上面组织结构图，属于（ B ） A.创业型组织结构 B.职能制组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵制组织结构 9、职能型组织结构形式的优点是实现了 ( B ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 10、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为 ( A ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 11、 一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理 方式转化过程中，可
