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xx投资建设项目绩效管理xx（集团）有限公司目录第一章 公司概况5一、 公司基本信息5二、 公司主要财务数据5第二章 关键绩效指标7一、 确定关键绩效指标的方法7二、 KPI考核法的操作流程8第三章 平衡计分卡10一、 平衡计分卡的提出10二、 平衡计分卡的实施流程12第四章 绩效计划概述16一、 绩效计划的含义及特征16二、 制订绩效计划的程序19第五章 绩效目标的确定24一、 确定绩效目标的方法24二、 确定绩效目标的原则26第六章 绩效执行概述29一、 绩效执行的影响因素29二、 绩效执行的有效保障30第七章 绩效沟通34一、 绩效沟通的方式34二、 绩效沟通的原则37第八章 绩效评价的方法40一、 量表法40二、 比较法47第九章 绩效评价的内容51一、 工作业绩评价51二、 工作能力评价51第十章 绩效反馈面谈53