事业单位招聘考试复习资料-虹口2016年事业编招聘考试模拟试题及答案解析【可复制版】事业单位招聘考试复习资料-虹口2016年事业编招聘考试模拟试题及答案解析【可复制版】 1：服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义，可以判断出下列哪项说法不正确？（） 单项选择题当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求C连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看 2：明月当空，花间的李白无亲自怜，便起舞清影，举杯邀月；大江上的曹操有雄兵百万，就横槊赋诗，酹酒江心。今舞者，正是从人们平常不自觉的动作中，抽出最美的、规律性的东西，以衣具饰之，以音乐和之，酿成一股酒香，反过来荡摇人的感情。 通过这段文字我们可以知道，古人起舞的原
