1、1第 5 屆農金獎創新服務形象獎 報名表機構名稱（全銜）農(漁) 會電話農(漁) 會地址未有違反農業金融相關法規於 99 年度內經糾正、嚴予糾正或處分等情事，至報名截止日尚未改善者是 否（請勾選）最近一年內未有發生舞弊案未依規定陳報或舞弊情節重大者是 否（請勾選）截至 99 年底未有被限制業務而尚未解除是 否（請勾選）機關組織圖聯絡人： 電話：單位大小章：填報日期： 年 月 日2報名表及應檢具資料請提交 10 份，並請雙面影印 3第 5 屆 農 金 獎 -創 新 服 務 形 象 獎 參 選 說 明 （ 1）說明內容 領導與經營理念（20%）注 意 事 項一、敘述文字應求扼要、精簡，並儘可能量化
2、(提出數據資料)，必要時可提供相關附件。二、內容敘述請參考下列項目填寫（每細項請限制在 500 字以內）：1.經營理念2.組織使命與遠景3.高階經營層的領導能力4.組織文化的塑造請附佐證資料三、資料採計期間 99 年 1 月 1 日至 99 年 12 月 31 日止。註：1.本表不符使用請自行增加頁數。2.相關佐證資料請附影本，正本自行留存以便查核。4第 5 屆 農 金 獎 -創 新 服 務 形 象 獎 參 選 說 明 （ 2）說明內容 創新策略、流程整合及管理（20%）注意事項一、敘述文字應求扼要、精簡，並儘可能量化(提出數據資料)，必要時可提供相關附件。二、內容敘述請參考下列項目填寫：1.
3、創新策略(創新績效、創新商品/服務、創新行銷模式）2.流程整合及管理（流程整合管理、支援性活動管理、跨部門關係管理、資訊應用）請附佐證資料三、資料採計期間為 99 年 1 月 1 日至 99 年 12 月 31 日止。註：1.本表不符使用請自行增加頁數。2.相關佐證資料請附影本，正本自行留存以便查核。5第 5 屆 農 金 獎 -創 新 服 務 形 象 獎 參 選 說 明 （ 3）說明內容 顧客服務管理（20%）注 意 事 項一、敘述文字應求扼要、精簡，並儘可能量化(提出數據資料)，必要時可提供相關附件。二、內容敘述請參考下列項目填寫（每細項請限制在 500 字以內）：1.顧客關係管理（顧客滿意
4、度、顧客意見處理有效性）2.服務場所便利性3.服務行為友善與專業性3.服務行銷有效性4.服務流程透明度請附佐證資料三、資料採計期間 99 年 1 月 1 日至 99 年 12 月 31 日止。註：1.本表不符使用請自行增加頁數。2.相關佐證資料請附影本，正本自行留存以便查核。6第 5 屆 農 金 獎 -創 新 服 務 形 象 獎 參 選 說 明 （ 4）說明內容 社會責任（20%）注 意 事 項一、敘述文字應求扼要、精簡，並儘可能量化(提出數據資料)，必要時可提供相關附件。二、內容敘述請參考下列項目填寫（每細項請限制在 500 字以內）：1.消費者保護2.環境保護3.社區參與4.員工權益5.資
5、訊揭露6.法令遵行7.節能減碳請附佐證資料三、資料採計期間 99 年 1 月 1 日至 99 年 12 月 31 日止。註：1.本表不符使用請自行增加頁數。2.相關佐證資料請附影本，正本自行留存以便查核。7第 5 屆 農 金 獎 -創 新 服 務 形 象 獎 參 選 說 明 （ 5）說明內容 績效與潛力（20%）注 意 事 項一、敘述文字應求扼要、精簡，並儘可能量化(提出數據資料)，必要時可提供相關附件。二、內容敘述請參考下列項目填寫（每細項請限制在 500 字以內）：1.員工向心力凝聚效果2.社會認同度3.企業形象提升效果4.大眾印象增強效果請附佐證資料三、資料採計期間 99 年 1 月 1
6、 日至 99 年 12 月 31 日止。註：1.本表不符使用請自行增加頁數。2.相關佐證資料請附影本，正本自行留存以便查核。8第 5 屆農金獎創新服務形象獎評審標準特優獎 1 名，優等獎 4 名，小計 5 名參選資格 評審標準 應備文件 備註1.未 有 違 反 農 業 金 融 相關 法 規 於 99 年 度 內經 糾 正 、 嚴 予 糾 正或 處 分 等 情 事 ， 至 報名 截 止 日 尚 未 改 善 者 。2.最 近 一 年 內 未 有 發生 舞 弊 案 未 依 規 定陳 報 或 舞 弊 情 節 重大 者 。3.截 至 99 年 底 未 有 被限 制 業 務 而 尚 未 解除 。1.領導與
7、經營理念（經營理念、組織使命與遠景、高階經營層的領導能力、組織文化的塑造）20%。2.創新策略（創新績效、創新商品/服務、創新行銷模式） 、流程整合及管理（流程整合管理、支援性活動管理、跨部門關係管理、資訊應用）20%。3.顧客服務管理（顧客關係管理、顧客滿意度、顧客意見處理有效性、服務場所便利性、服務行為友善與專業性、服務行銷有效性、服務流程透明度）20%。4.社會責任（消費者保護、環境保護、社區參與、員工權益、資訊揭露、法令遵行、節能減碳）20%。5.績效與潛力（員工向心力凝聚效果、社會認同度、企業形象提升效果、大眾印象增強效果）20%。【各項評分標準依評分加權統計。】1.報名表。2.相 關 佐 證 資 料 影 本 。3.領導與經營理念說明。4.創 新 策 略 說 明 。5.顧 客 服 務 管 理 說 明 。6.社會責任說明。7.績效與潛力說明。1.請報名單位根據評審項目自行提報相關佐證資料。2.參選資格第 1 至第3 項由農金局依據內部系統資料辦理檢核作業。3.資料採計期間：99年 1 月 1 日至 99年 12 月 31 日。
