1、公文系统使用常见问题解答 V1.31. 公文系统的访问地址是什么？http:/ 2. 访问以上网址无法显示页面怎么办，或者登陆之后跳转到 ？ 确认您的电脑是否已经连接到区政府的专线上 确认您的 DNS 是否配置为 172.16.9.35. 请只配置以上的 DNS，配置后请关闭所有浏览器，然后再打开。3. 如何查看 DNS右键网上邻居属性；本地连接属性；双击 Internet 协议(TCP/IP)4. 使用前需要做什么样的准备？ 在 http:/ 上进行控件以及客户端程序下载安装，用户手册的下载，按照用户手册进行浏览器安全性以及其他设置。 用户名密码为：公文收发人员为：公文收发帐号，密码不变。其
2、他公文处理人员为：各自中文名称或者拼音简称，默认口令为：其在下城区门户网站邮箱密码，或者“12345678” ；建议用户登录后即修改“12345678”密码。 如果发现不能登陆，请及时联系信息中心进行用户名口令初始化。5. 在进行查看正文，查看附件，拟稿，打印等操作时，无法弹出页面或者页面锁定，无法操作。 确认是否属于 IE 浏览器，不支持 360 安全浏览器，傲游，世界之窗，火狐，Chrome 确认电脑是否安装控件。 安装 360 安全卫士的用户，打开 360，在主页面的恢复区查找是否存在 C:rjwork目录下的文件,如果有,请恢复然后信任。6. 使用 360 进行杀毒，木马扫描后 IE
3、访问办公系统出现界面无法跳转，待阅办件提醒不显示等情况，可进行以下操作。点击任务栏开始运行，输入 regsvr32 jscript.dll，回车，然后再输入regsvr32 vbscript.dll 再回车7. 点击拟稿（正式文拟稿，非正式文拟稿等）界面一闪就没有了。 确认控件是否正常安装 确认设置可信任站点 是否安装第三方工具栏，例如：谷歌工具栏，搜狗工具栏，IE 风行者等工具栏或者插件，请对其进行卸载。8. 目前系统在任何 windows 版本下都能正常使用吗？ 除 win7 不支持电子印章操作外，其他操作系统均支持。9. 具体如何进行公文处理操作 请按照下载的用户手册，根据手册指导，进行
4、具体处理。 不明之处，可及时联系信息中心10. 盖章的时候找不到盖章的 的按钮用户安装完电子印章程序之后，在 word 上应该会出现一下的图标，如果没有，请点击视图工具栏writerSP 这一项，如果有，勾选即可显示，如果没有，请点击帮助关于 Microsoft office word禁用项目，如果存在，请点击启用。11. 盖章文件上依旧存在痕迹处理方法在生成正式文时，点击审阅的“接受对文档的所有修订” ，如果提示宏安全问题，请将您电脑上 word 上的宏安全性设置为低。打开 word 的工具宏安全性，设置为低即可，这样可以保证用户在修改文档那个之后，生成正式文的时候可以接受修订所有的修改。12. 密码修改问题系统的初始密码为 12345678，部分用户帐号由原邮件系统导入，故帐号密码为原邮件系统的密码，密码修改需要 5 分钟方能起效，建议用户下班时进行密码修改，保证用户库的的同步统一。13. 短信问题短信接口本系统中已经完善，在外部分发时，默认发送短信到收文单位的收文人员手机。文件在单位内部流转时，用户点击发送，可以勾选人员选择界面下方的“是否发送短信”来确定是否提醒下一节点接收人，手机号码配置在主界面右侧的个人设置，选择“消息通知/联系电话 ”在手机一栏中填写使用的手机号码即可。附： 信息中心技术支持电话： 0571-85820541 郭振斌
