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专用车公司绩效计划xxx集团有限公司目录第一章 项目背景分析5第二章 项目基本情况7一、 项目概况7二、 结论分析7第三章 绩效的内涵10一、 绩效的影响因素10二、 绩效的分类及性质12第四章 绩效管理概述19一、 兼顾公司业绩与个人发展19二、 相信正态分布曲线20第五章 目标管理21一、 目标管理的优势与不足21二、 目标管理的特征25第六章 平衡计分卡28一、 平衡计分卡在应用过程中应注意的问题28二、 平衡计分卡的实施流程31第七章 绩效评价指标体系的设计35一、 绩效评价指标体系的演变35二、 绩效评价指标的选择依据和方法37第八章 绩效评价周期的确定39一、 影响绩效评价周期的因素39二、 不同岗位和不同部门绩效评价周期的确定41第九章 绩效沟通44一、 绩效沟通的技巧44二、 绩效沟通的原则46第十章 绩效信息的收集48