1、社会工作实务考试注意事项 先看能力，后看实务； 掌握通用，注意特殊； 懂黑标题，熟段首句； 成批概念 ，特别留意； 答题顺序，先易后难； 题干太长，先看问题 ； 如 犯 迷糊，参考直觉。 考纲精神： 服务对象特点、服务内容、服务方法 通用思维： 1、工作策略、方法 、技巧 的依据 ，实务版块的工作原则、价值理念： 社会工作价值观及其操作原则 2、 需求评估与服务资源 （服务对象的特点） ： 人 （三维、成长阶段） -【 社会角色 】 -社会环境 3、实务版块的 共用工作原则 ： 优势和增能视角 4、 实务版 块都可以适用的工作方法 三大直接方法 三大间接方法 其他 词语 表述的方法（个案管理、
2、危机介入、资源链接、构建社会支持网络、居民参与、物质援助、安置服务、心理辅导） 5、实务版块的通用过程 接案、预估、计划、介入、评估、结案 社会工作实务（初级） 第一章 社会工作实务通用过程 一、 接 案 例题： 考查定义 1、“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐渐成为服务对象并（ ）社会工作服务的过程。 A 协商 B 熟悉 C 参与 D 接受 1服务对象来源： 主动 求助者 由他人或其他机构转介而来 社会工作者通过外展服务成为服务对象 2服务对象类型：自愿型和非自愿型 3面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进
3、入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段 例题： 61.接案是社会工作助人过程的第一步，主要 工作和步骤包括 ( )。 A.了解服务对象求助的原因 B选择帮助服务对象的方法 C弄清服务对象求助的过程 D初步评估服务对象的问题 E与服务对象订立初步协议 4面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通 治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的 (3)倾听 5资料收集的内容 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力
4、、服务对象所处的社会环境 6资料收集的途径 (1)询问 (会谈、角色扮演、问卷 ) (2)咨询 (3)观察 (家访或深入社区调查 ) (4)利用已有资料 (5)问卷调查 7接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入 遇到紧急情况跳过接案等程序直接进行干预程序 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 二 预 估 例题： 考查定义 2、“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（ ）阶段。 A 接案 B 预估 C 计划 D 介入 1 预估的主要任务 (1)识别服务对象问题 的客观因素 背景资科
5、、所处环境、问题 发生 持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素 服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及使 问题延续的因素 (4)识别服务对象及环境的积极因 索 即找到积极的资源帮助解决问题 (5)决定提供服务的方式和内 容 例题： 考查注意事项 69社会服务机构收到高奶奶的居家养老服务申请，机构督导志刚和新来的社会工作者小丁前往高奶奶家为其做预估。他们 来到高奶奶家时，看到屋里十分热闹，亲戚朋友正在为高爷爷过生日。志刚和小丁恭喜高爷爷的寿辰，又与高奶奶另约了预估时间后，便与高奶奶道别。离开高奶奶家后，志刚告诉小丁，在为老年人做预估时，应考虑 ( )。
6、A.经济效益 B物理环境 C老人的收入水平 D预估的最佳时机 E保密问题 2 预估的基本步骤 (1)探究服务对象的情况、问题与需要 服务对象不能解决问题的原因 服务对象对问题的看法 服务对象对问题处理方法的看法 政府的政策 与资源网络的联系 (2)分析服务对象的资料并作出预什摘要 对服务对象的问题与需要作出解释 列出解决问题目 标及先后次序 决定介入的策略 撰写预估摘要 对服务对象 自身 系统的预估 对胜务对象 家庭 系统的预估 对服务对象所处 社会 系统的预估 三 计 划 例题： 考查内涵 3、社会工作者在制定服务计划时所需关注的对象是（ ） A 要改变的人际关系 B 要改变的问题 C 要改
7、变的人和系统 D 要改变的 社会环境 1 制 定 计划原则 (1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体 (4)计划与工作的目的、宗旨相符 例题： 63小沈是一位刚刚加入服务机构的社会工作者，他针对有网瘾问题的小学生草拟了一份主题为“做祖国建设的合格接班人”的服务计划。内容包括：历史名人是怎样成才的；学生的主要人生任务是什么；祖国需要怎样的建设者；生活中你最敬佩谁等。活动的形式包括讲座、参观、游戏、同学互动、亲子互动等。机构的督导在肯定小沈计划优点的同时，指导小沈按照 服务计划制订的原则 对服务计划进 行修改完善，督导有针对性地提出的修改原则包括 ( )。 A.计划要有服
8、务对象的参与 B计划要与工作的总目的相符合 C计划要考虑经济效益 D计划要详细、具体和可操作 E.计划要随情况的变化而及时调整 2 制订计划方法 (1)确定服务对象的需要和问题 (2)向服务对象解释设定目标的目的 (3)共同选择适当的目标 (4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 (5)确定目标并决定目标的先后次序 (6)目标要具有具体、可测、可操作性 3 介入方法 ： 个人辅导、小组活动、 社区 介入、 网络构建、政策倡导 4 介入系统： 个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统 5 介入行动： 危机干预 资源整合 经济援助 安置服务 例题： 考查介入方法及特征 16.军人小兵为救落水儿童献
9、出了自己的生命，此时离他复员还有不到一个月的时间。小兵父母年事已高且只有小兵一个孩子。“白发人送黑发人”使他们悲痛欲绝。小兵的父亲一病不起，母亲神情恍惚，觉得生活失去了希望， 几次试图自杀。 这时 ，社会工作者应为这个家庭首先提供 ( )服务。 A精神支持 B经济援助 C.危机干预 D.心理辅导 56在医务社会工作中，社会工作者要为因疾病而面临危机处境中的病人及其家属进行危机干预。在危机干预时，要强调介入的 ( )。 A服务性 B预防性 C及时性 D长效性 四、 介 入 1 介人类型 直接介入、 间接 介入、综合介入 例题： 74小曹是地处城乡结合部街道的一名社区矫正工作者，他负责帮教的社区矫
10、正对象中，大多是青少年。小曹了解到， 当地社区人口混杂，黄、赌、毒现象严重，社会风气低下，是造成青少年犯罪的重要原因，需要运用多种方法开展社区矫正工作。在小曹开展的工作中，属于 间接社会工作 方法的有 ( )。 A.组织以“抵制诱惑，增强抗逆力”为主题的小组活动 D以矫正对象为个案进行犯罪社会成因及对策的研究 C倡导政府进行综合治理，改善社区环境 D针对重点对象，运用家庭结构理论和方法进行帮教 E挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作 ？ 4、小希患有轻度自闭症，是社会工作者大志的服务对 象。小希今年 6 岁，应该上学了。但其所在社区的小学不肯接收。为了帮助小希能够就近入读该小学，大志特别拜访
11、了 J 医院的 临床专家 ，向他请教有关自闭症的病理和相关知识，征询他对于小希就学的意见。在得知小希的身心状况基本可以适应普通学校的学习生活后，大志又请了一位 临床心理学家 为小希做进一步测试，对小希的情况有了全面了解，并将各领域专家的意见告知该小学。同时大志就小希的入学问题与校方进行了沟通。本案例中，大志采用的方法是（ ） A 心理辅导 B 转介 C 心理评估 D 个案管理 2 介入原则 (1)以人为本，服务对象自决 (2)个别化 (3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 (4)与服务对象相互依赖 (5)瞄准服务目标 (6)考虑经济效益 五 评 估 1 评估的目的 (1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度 (2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平 (3)验证社会工作方法的有效性
