小家电项目绩效管理手册.docx

小家电项目绩效管理手册xxx有限责任公司目录第一章 公司简介5一、 公司基本信息5二、 公司简介5第二章 绩效管理概述7一、 绩效管理的重要作用7二、 相信正态分布曲线10第三章 绩效的内涵11一、 绩效的影响因素11二、 绩效的分类及性质13第四章 平衡计分卡20一、 平衡计分卡的实施流程20二、 平衡计分卡系统及其战略地图23第五章 目标管理29一、 目标管理的特征29二、 目标管理的含义30第六章 绩效目标的确定33一、 目标的制定33二、 确定绩效目标的原则34第七章 绩效评价指标体系的设计37一、 绩效评价指标的选择依据和方法37二、 绩效评价指标的构成与分类38第八章 绩效辅导43一、 绩效辅导的内容43二、 绩效辅导过程中应注意的问题44第九章 绩效沟通47一、 绩效沟通的技巧47二、 沟通的含义及过程49第十章